Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Thi trong phòng máy, mạng nội bộ (ExamQR Exam)

• Tường lửa chặn ExamQR Exam nên máy thí sinh không thấy máy chủDashboard của máy chủ báo tường lửa chưa cho phép ExamQR, hoặc máy thí sinh không thấy máy chủ nào. Cho phép ExamQR qua tường lửa một lần trên máy chủ.
• Máy thí sinh không tìm thấy máy chủ thiỨng dụng thí sinh cứ báo “Chưa tìm thấy máy chủ nào”. Kiểm tra máy chủ đang chạy cùng mạng, rồi nhập địa chỉ máy chủ bằng tay.
• Ứng dụng thí sinh thấy máy chủ nhưng không kết nối đượcMáy chủ có trong danh sách, hoặc bạn đã gõ địa chỉ, nhưng kết nối không được. Thông báo trên màn hình cho biết cần kiểm tra điều gì.
• Báo “Cổng 5000 đang bị chiếm” khi mở kỳ thi trên máy chủExamQR Exam phục vụ thí sinh qua cổng TCP 5000. Nếu một bản ExamQR cũ hoặc chương trình khác đang giữ cổng này, hãy tắt nó rồi mở lại kỳ thi.
• Đề thi trắng hoặc cảnh báo "WebView2 Runtime" trên WindowsExamQR Exam hiển thị đề bằng Microsoft Edge WebView2 Runtime. Nếu thiếu hoặc hỏng, đề có thể vẫn hiện bình thường nhưng đáp án KHÔNG được ghi nhận. Hãy cài trước ngày thi.
• Thí sinh không nộp được bài sau khi mất kết nốiBài làm vẫn được lưu trên máy thí sinh. Kết nối lại rồi nộp, hoặc xuất file nộp bài và nhập vào máy chủ.
• Không kích hoạt được bản quyền ExamQR Exam hoặc không nhập được file .licKích hoạt cần Internet một lần; máy chủ không có Internet dùng file cài đặt .lic tải ở Bản quyền của tôi. Mỗi thông báo trong cửa sổ Bản quyền có cách xử lý riêng.
• Máy chủ thi không kết nối được tới app.examqr.comKỳ thi chạy không cần mạng, nhưng kích hoạt, email mã khôi phục và cập nhật thì cần Internet. Cho phép HTTPS tới app.examqr.com và downloads.examqr.com, hoặc dùng các cách không cần mạng.
• Cài ExamQR Exam trên Linux: thiếu thư viện, AppImage không chạyChạy install.sh trong gói Linux: script cài GTK, WebKitGTK và FUSE bằng apt và tạo mục trong menu. Không có FUSE 2 thì AppImage cần chạy với --appimage-extract-and-run.

Ứng dụng ExamQR trên máy tính (ngân hàng câu hỏi, trộn đề)

• Không đăng nhập được ứng dụng ExamQR trên máy tínhỨng dụng trên máy tính đăng nhập qua trình duyệt bằng một mã ngắn. Nếu trình duyệt không mở, mã hết hạn hoặc mạng chặn ExamQR, làm theo các bước dưới đây.
• Nhập đề từ Word: không thấy câu hỏi, thiếu đáp án, mất ảnh hoặc công thứcExamQR đọc đề Word theo chữ đứng đầu mỗi dòng. Phần lớn lỗi nhập đề đến từ năm quy tắc: chữ Câu, phương án A. B. C. D., đánh dấu đáp án, ảnh nằm cùng dòng và định dạng .docx.
• Xuất đề và in: file đang mở, ảnh lệch chỗ, bố cụcỨng dụng ExamQR trên máy tính xuất đề đã trộn và đáp án thành file Word. Đóng các file Word đang mở trước khi tạo đề, để ảnh nằm cùng dòng và chỉnh mẫu trình bày.

Ứng dụng web: thi trực tuyến, nhập đề và AI

• Không nhận được email của ExamQR: mã đăng ký, đặt lại mật khẩu, email gửi thí sinhĐợi vài phút rồi xem thư rác, Spam và khu cách ly. Máy chủ thư của trường hay giữ thư từ người gửi mới. Mã và liên kết hết hạn sau 10 phút.
• Thi trực tuyến: camera, chia sẻ màn hình hoặc xác thực khuôn mặt không chạyMôn thi có giám thị xem camera, AI theo dõi màn hình hoặc xác thực khuôn mặt cần trình duyệt trên máy tính được cấp quyền camera và chia sẻ màn hình. Cấp quyền, chia sẻ toàn màn hình và ngồi đủ sáng.
• Chụp ảnh bài làm trên giấy bằng điện thoại; phiếu trả lời quétKhi thi trực tuyến, thí sinh có thể chụp bài làm trên giấy bằng điện thoại và đính vào câu trả lời. ExamQR không chấm phiếu trả lời tô ô được quét.
• Chuyển đề PDF hoặc Word bằng AI bị lỗi hoặc thiếu câuĐề PDF luôn được chuyển bằng AI và tính credit theo trang. Lượt chuyển lỗi được hoàn đủ credit tự động. Kiểm tra kết quả, bổ sung chỗ thiếu và cải thiện file gốc.

Tài khoản, thanh toán và credit

• Thanh toán, hóa đơn, đổi gói và hoàn tiềnThanh toán do Paddle xử lý và Paddle gửi hóa đơn qua email. Gói không tự gia hạn. Nếu thanh toán chưa được ghi nhận, kiểm tra lại sau một phút.
• Credit AI: dùng vào việc gì, vì sao bị trừ, khi hết creditCredit trả cho các tính năng AI như tạo câu hỏi, tạo đề và chuyển đề. Credit thưởng hàng tháng được dùng trước credit đã mua, và tác vụ AI lỗi được hoàn credit tự động.

Máy tính và hệ điều hành

• Dùng ExamQR trên máy MacỨng dụng web chạy trên mọi trình duyệt hiện đại của Mac. Ứng dụng ExamQR trên máy tính chưa phát hành bản macOS, còn ExamQR Exam chạy trên Windows và Linux.
• "Windows đã bảo vệ PC của bạn" khi cài ExamQRBộ cài ExamQR chưa được ký số nên Windows SmartScreen có thể cảnh báo. Kiểm tra tệp rồi chọn Thông tin thêm, sau đó Vẫn chạy.