Đề thi trắng hoặc cảnh báo "WebView2 Runtime" trên Windows

Ứng dụng máy chủ và ứng dụng thí sinh ExamQR Exam hiển thị đề và in báo cáo bằng Microsoft Edge WebView2 Runtime, thành phần có sẵn trên đa số máy Windows 10 và 11. Thiếu nó, đề vẫn có thể hiện ra nhưng đáp án của thí sinh không được gửi về máy chủ.

Dấu hiệu nhận biết

• Trên máy thí sinh, khi mở ứng dụng: “Máy này chưa có (hoặc bị hỏng) Microsoft Edge WebView2 Runtime. Thiếu thành phần này, đề có thể vẫn hiện nhưng ĐÁP ÁN KHÔNG ĐƯỢC GHI NHẬN.”
• Trên màn hình làm bài có dải cảnh báo đỏ: “MÁY NÀY KHÔNG LƯU ĐƯỢC ĐÁP ÁN (thiếu WebView2 Runtime). Dừng làm bài và báo giám thị ngay.”
• Trên Dashboard của máy chủ, mục Tình trạng hệ thống: dòng WebView2 báo “CHƯA cài — cần để xem đề / in báo cáo”; hoặc đề và báo cáo mở ra trắng; hoặc “Không dựng được trang in (WebView không phản hồi).”

Nguyên nhân thường gặp

• WebView2 Runtime đã bị gỡ (một số công cụ dọn máy làm việc này), bị hỏng hoặc bị chính sách của trường chặn.
• Windows 7 hoặc 8.1: các bản WebView2 hiện nay không chạy trên đó.

Cách xử lý

1. Không để thí sinh tiếp tục làm bài trên máy có dải cảnh báo đỏ: chuyển thí sinh sang máy khác và duyệt yêu cầu đổi máy trên máy chủ.
2. Khi ứng dụng đề nghị cài WebView2, chọn Có (Yes). Ứng dụng dùng bộ cài đi kèm ExamQR (cần quyền quản trị) hoặc tải bộ cài của Microsoft (cần Internet, khoảng 1–2 phút).
3. Khi thấy “Đã cài xong WebView2 Runtime. Hãy ĐÓNG và MỞ LẠI phần mềm trước khi làm bài.”, tắt hẳn ứng dụng rồi mở lại.
4. Nếu cài tự động không được, ứng dụng mở trang tải WebView2 của Microsoft (developer.microsoft.com/microsoft-edge/webview2). Tải Evergreen Bootstrapper (hoặc, với máy không có Internet, Evergreen Standalone Installer bản x64 hay x86), chạy để cài, rồi mở lại ứng dụng.
5. Với cả phòng máy, nhờ bộ phận tin học cài Evergreen Standalone Installer cho mọi máy trước ngày thi.
6. Windows 7: dùng bản ExamQR Exam cho Windows 7, có kèm sẵn WebView2 (phiên bản 109). Nếu chưa có bản này, hãy hỏi chúng tôi qua nút báo lỗi bên dưới.
7. Linux: đề được hiển thị bằng WebKitGTK. Nếu Dashboard báo thiếu WebKitGTK, xem Cài ExamQR Exam trên Linux: thiếu thư viện, AppImage không chạy.

Vẫn chưa được

Hãy báo lỗi kèm phiên bản Windows và tệp %LocalAppData%\ExamQRExamClient\crash.log (máy thí sinh) hoặc %LocalAppData%\ExamQRExam\crash.log (máy chủ).