Ada yang bisa kami bantu?

Ujian luring di jaringan lokal (ExamQR Exam)

• Firewall memblokir ExamQR Exam sehingga komputer peserta tidak menemukan serverDasbor server menyatakan firewall belum mengizinkan ExamQR, atau komputer peserta tidak melihat server apa pun. Izinkan ExamQR melalui firewall sekali saja di komputer server.
• Komputer peserta tidak menemukan server ujianAplikasi peserta terus menampilkan “Belum ada server yang ditemukan”. Pastikan server berjalan di jaringan yang sama, lalu ketik alamat server secara manual.
• Aplikasi peserta melihat server tetapi tidak bisa terhubungServer muncul di daftar, atau Anda sudah mengetik alamatnya, tetapi koneksi gagal. Pesan di layar menunjukkan apa yang perlu diperiksa.
• “Port 5000 sedang digunakan” saat membuka ujian di serverExamQR Exam melayani peserta melalui port TCP 5000. Jika salinan ExamQR lama atau program lain memakai port itu, tutup lalu buka ujian lagi.
• Soal kosong atau peringatan "WebView2 Runtime" di WindowsExamQR Exam menampilkan soal dengan Microsoft Edge WebView2 Runtime. Jika tidak ada atau rusak, soal bisa terlihat normal padahal jawaban TIDAK tercatat. Pasang sebelum ujian.
• Peserta tidak bisa mengumpulkan jawaban setelah koneksi terputusJawaban tetap tersimpan di komputer peserta. Sambungkan lagi lalu kumpulkan ulang, atau ekspor berkas pengumpulan dan impor di server.
• Lisensi ExamQR Exam tidak bisa diaktifkan atau berkas .lic tidak bisa diimporAktivasi memerlukan internet sekali; server tanpa internet memakai berkas instalasi .lic dari Lisensi saya. Setiap pesan di jendela Lisensi punya solusinya sendiri.
• Server ujian tidak bisa terhubung ke app.examqr.comUjian berjalan luring, tetapi aktivasi, email kode pemulihan, dan pembaruan memerlukan internet. Izinkan HTTPS ke app.examqr.com dan downloads.examqr.com, atau gunakan cara luring.
• Memasang ExamQR Exam di Linux: pustaka kurang, AppImage tidak mau berjalanJalankan install.sh dari paket Linux: skrip memasang GTK, WebKitGTK, dan FUSE dengan apt serta menambahkan entri menu. Tanpa FUSE 2, AppImage perlu --appimage-extract-and-run.

Aplikasi desktop ExamQR (bank soal dan pengacakan paket soal)

• Tidak bisa masuk ke aplikasi desktop ExamQRAplikasi desktop masuk melalui peramban dengan kode pendek. Jika peramban tidak terbuka, kode kedaluwarsa, atau jaringan memblokir ExamQR, ikuti langkah-langkah ini.
• Impor soal dari Word: soal tidak ditemukan, jawaban, gambar, atau persamaan hilangExamQR membaca soal Word berdasarkan kata di awal setiap baris. Sebagian besar masalah impor diselesaikan lima aturan: kata soal, pilihan A. B. C. D., jawaban ditandai, gambar sejajar teks, dan format .docx.
• Ekspor paket soal dan pencetakan: berkas sedang dibuka, gambar bergeser, tata letakAplikasi desktop ExamQR menyimpan paket soal acak dan kunci jawaban sebagai berkas Word. Tutup berkas Word yang terbuka sebelum membuat, atur gambar sejajar teks, dan sesuaikan templat tata letak.

Aplikasi web: ujian daring, impor soal, dan AI

• Email dari ExamQR tidak masuk: kode pendaftaran, atur ulang kata sandi, email ke pesertaTunggu beberapa menit lalu periksa spam, junk, dan karantina. Server email sekolah sering menahan pesan dari pengirim baru. Kode dan tautan kedaluwarsa setelah 10 menit.
• Ujian daring: kamera, berbagi layar, atau verifikasi wajah tidak berfungsiMata uji dengan kamera pengawas, pemantauan layar AI, atau verifikasi wajah memerlukan peramban di komputer dengan izin kamera dan berbagi layar. Berikan izin itu, bagikan seluruh layar, dan pastikan pencahayaan cukup.
• Memotret jawaban di kertas dengan ponsel; lembar jawaban hasil pindaiDalam ujian daring, peserta dapat memotret pekerjaan tulisan tangan dengan ponsel dan melampirkannya ke jawaban. ExamQR tidak menilai lembar jawaban bulatan hasil pindai.
• Konversi soal PDF atau Word dengan AI gagal atau ada soal yang hilangSoal PDF selalu dikonversi dengan AI dan memakai kredit per halaman. Konversi yang gagal otomatis mengembalikan semua kredit. Periksa hasilnya, lengkapi yang kurang, dan perbaiki berkas sumber.

Akun, pembayaran, dan kredit

• Pembayaran, faktur, ganti paket, dan pengembalian danaPembayaran diproses oleh Paddle, yang mengirim faktur lewat email. Paket tidak diperpanjang otomatis. Jika pembayaran belum tampil, periksa lagi setelah satu menit.
• Kredit AI: dipakai untuk apa, mengapa terpotong, saat habisKredit membayar fitur AI seperti membuat soal dan paket soal serta mengonversi soal. Kredit bonus bulanan dipakai lebih dulu daripada kredit yang dibeli, dan tugas AI yang gagal dikembalikan otomatis.

Komputer dan sistem operasi

• Menggunakan ExamQR di MacAplikasi web berjalan di peramban modern mana pun di Mac. Aplikasi desktop ExamQR belum memiliki versi macOS yang dirilis, dan ExamQR Exam berjalan di Windows dan Linux.
• "Windows melindungi PC Anda" saat memasang ExamQRPenginstal ExamQR belum ditandatangani secara digital, sehingga Windows SmartScreen dapat memberi peringatan. Periksa berkasnya lalu pilih Info selengkapnya, kemudian Tetap jalankan.