Thanh toán, hóa đơn, đổi gói và hoàn tiền

Thanh toán ExamQR đi qua Paddle, đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) của chúng tôi. Paddle nhận tiền (thẻ, PayPal và các cách khác), cộng thuế theo quốc gia của bạn khi thanh toán và gửi hóa đơn qua email.

Đã trả tiền nhưng gói hoặc credit chưa đổi

1. Đợi khoảng một phút. Sau thông báo “Chưa có xác nhận thanh toán. Hệ thống vẫn tự kiểm tra; việc này có thể mất khoảng một phút.” thanh toán vẫn được kiểm tra tự động.
2. Bấm Kiểm tra thanh toán trên trang đơn hàng, hoặc tải lại trang Thanh toán.
3. Tìm biên lai của Paddle trong email (cả thư rác). Nếu đã nhận biên lai mà chưa thấy thay đổi, hãy báo lỗi kèm mã đơn hàng Paddle.
4. Nếu cửa sổ thanh toán bị đóng trước khi trả, bấm Thanh toán ngay để tiếp tục.

Hóa đơn

• Paddle gửi hóa đơn qua email sau khi thanh toán. Bạn cũng tìm được ở Thanh toán, mục Hóa đơn, hoặc bằng nút Tải hoá đơn trên trang đơn hàng.
• Cần sửa hóa đơn đã xuất, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng.

Đổi hoặc hủy gói

• Gói không tự gia hạn nên không có gì để hủy: hết kỳ, tài khoản trở về giới hạn miễn phí và dữ liệu vẫn được giữ.
• Dùng Nâng cấp để lên gói cao hơn, hoặc Gia hạn dịch vụ để thêm tháng cho gói hiện tại.
• Bản quyền ExamQR Exam (thi không cần mạng): mã bản quyền được gửi qua email sau khi thanh toán. Xem Không kích hoạt được bản quyền ExamQR Exam hoặc không nhập được file .lic.

Hoàn tiền

Điều kiện nằm trong Chính sách hoàn tiền: ví dụ, gói trong vòng 14 ngày nếu chưa có thí sinh nào thi theo gói đó, và gói credit trong vòng 14 ngày nếu chưa dùng credit nào. Để yêu cầu, hãy viết từ email tài khoản ExamQR kèm ngày mua hoặc mã đơn hàng Paddle, hoặc trả lời email biên lai của Paddle.