Máy thí sinh không tìm thấy máy chủ thi

Ứng dụng thí sinh ExamQR Exam tìm máy chủ bằng cách phát tín hiệu quảng bá trong mạng nội bộ. Tín hiệu này chỉ tới được các máy trong cùng một phân đoạn mạng, nên máy chủ ở mạng con khác, VLAN khác hoặc Wi-Fi cách ly thiết bị sẽ không tự hiện ra. Gõ địa chỉ máy chủ giải quyết được phần lớn các trường hợp này.

Dấu hiệu nhận biết

Ở màn hình Chọn máy chủ, danh sách vẫn trống và ứng dụng hiện “Chưa tìm thấy máy chủ nào” cùng các câu hỏi kiểm tra:

• “Máy chủ đã mở ExamQR chưa?”
• “Máy này có cùng mạng (cùng Wi-Fi hoặc cùng mạng dây) với máy chủ không?”
• “Trang chủ máy chủ có báo tường lửa chưa cho phép ExamQR không?”

Nguyên nhân thường gặp

• ExamQR Exam chưa mở trên máy chủ, hoặc máy chủ đang ngủ.
• Tường lửa trên máy chủ chặn ExamQR.
• Máy thí sinh và máy chủ ở hai mạng khác nhau: khác mạng con hoặc VLAN, Wi-Fi khách, hoặc Wi-Fi bật cách ly thiết bị.
• Máy chủ có nhiều card mạng (VPN, Hyper-V, VMware, vừa Wi-Fi vừa dây) và đang quảng bá một địa chỉ mà máy thí sinh không tới được.

Cách xử lý

1. Trên máy chủ, mở ExamQR Exam và đăng nhập. Mở kỳ thi cần tổ chức: máy chủ chưa mở kỳ thi nào hiện trong danh sách với dòng “Chưa mở kỳ thi”.
2. Trên Dashboard của máy chủ, xem mục Tình trạng hệ thống. Nếu báo tường lửa chưa cho phép ExamQR, làm theo Tường lửa chặn ExamQR Exam nên máy thí sinh không thấy máy chủ.
3. Ghi lại địa chỉ ở mục Địa chỉ máy chủ trên Dashboard của máy chủ, ví dụ 192.168.1.10 : 5000.
4. Trên máy thí sinh, bấm Nhập địa chỉ thủ công, gõ địa chỉ (ví dụ 192.168.1.10; không ghi cổng thì dùng 5000) rồi bấm Kết nối. Tích Ghi nhớ máy chủ này (tự kết nối lần sau) để lần sau tự kết nối.
5. Máy chủ có nhiều card mạng: mở kỳ thi trên máy chủ, vào Tổng quan, ở mục Địa chỉ IP quảng bá (máy nhiều card mạng): chọn địa chỉ thuộc mạng của máy thí sinh (thường là địa chỉ có ba số đầu giống địa chỉ máy thí sinh). Tắt VPN trên máy chủ trong lúc thi.
6. Để so địa chỉ, chạy ipconfig (Windows) hoặc ip addr (Linux) trên máy thí sinh. Nếu địa chỉ bắt đầu khác địa chỉ máy chủ, hai máy đang ở hai mạng khác nhau: dùng cách gõ địa chỉ, và nhờ quản trị mạng cho phép máy thí sinh kết nối tới máy chủ qua cổng TCP 5000.

Vẫn chưa được

Nếu gõ địa chỉ mà báo lỗi, xem Ứng dụng thí sinh thấy máy chủ nhưng không kết nối được. Nếu không, hãy báo lỗi kèm địa chỉ máy chủ, địa chỉ của một máy thí sinh, và cho biết các máy nối dây hay Wi-Fi.