Ứng dụng thí sinh thấy máy chủ nhưng không kết nối được

Khi không kết nối được, ứng dụng thí sinh hiện một thông báo dưới ô địa chỉ. Mỗi thông báo ứng với một nguyên nhân khác nhau.

Dấu hiệu nhận biết và cách xử lý

• “Máy 192.168.1.10 không phản hồi. Kiểm tra: đúng địa chỉ IP, máy này cùng mạng với máy chủ, và tường lửa trên máy chủ đã cho phép ExamQR.” Địa chỉ sai, hai máy khác mạng, hoặc tường lửa máy chủ chặn ExamQR. So địa chỉ với mục Địa chỉ máy chủ trên Dashboard của máy chủ và xem dòng tường lửa ở mục Tình trạng hệ thống (Tường lửa chặn ExamQR Exam nên máy thí sinh không thấy máy chủ).
• “Máy 192.168.1.10 đang bật nhưng chưa có máy chủ thi ở cổng 5000. Giáo viên cần mở kỳ thi trên máy chủ, rồi thử kết nối lại.” Tới được máy nhưng máy đó chưa mở kỳ thi. Mở kỳ thi trên máy chủ, rồi bấm Kết nối lại.
• “192.168.1.10:8080 không phải máy chủ ExamQR. Kiểm tra lại cổng (mặc định 5000).” Sai cổng. Chỉ gõ địa chỉ IP (khi đó dùng cổng 5000), hoặc gõ đúng như Dashboard của máy chủ hiển thị.
• “Không tìm thấy máy “MAY-CHU”. Nên nhập địa chỉ IP, ví dụ 192.168.1.10.” Gõ địa chỉ IP trên Dashboard của máy chủ thay cho tên máy.
• “Không kết nối được máy chủ đã dùng lần trước (192.168.1.10). Chọn máy chủ trong danh sách hoặc nhập lại địa chỉ.” Địa chỉ máy chủ có lẽ đã đổi so với lần trước (bộ định tuyến thường cấp địa chỉ mới sau khi khởi động lại). Chọn máy chủ trong danh sách hoặc gõ địa chỉ mới.
• “Không kết nối được máy chủ này.” Kết nối đã bắt đầu nhưng không hoàn tất. Đợi vài giây rồi thử lại; nếu lặp lại, khởi động lại ExamQR Exam trên máy chủ và kiểm tra dây mạng hoặc Wi-Fi của máy thí sinh.

Kiểm tra thêm

1. Máy chủ mở kỳ thi trên cổng TCP 5000. Nếu chương trình khác đang dùng cổng này thì không mở được kỳ thi: xem Báo “Cổng 5000 đang bị chiếm” khi mở kỳ thi trên máy chủ.
2. Nhờ bộ phận tin học đặt địa chỉ IP cố định cho máy chủ (giữ chỗ trên bộ định tuyến), để địa chỉ thí sinh dùng không đổi giữa các ngày thi.

Vẫn chưa được

Hãy báo lỗi kèm ảnh chụp đúng thông báo trên máy thí sinh và địa chỉ máy chủ trên Dashboard.