Không nhận được email của ExamQR: mã đăng ký, đặt lại mật khẩu, email gửi thí sinh

ExamQR gửi email với tên người gửi ExamQR: mã xác thực email khi đăng ký, liên kết đặt lại mật khẩu, và thư gửi thí sinh (thông tin đăng nhập, kết quả, chứng chỉ, xác nhận đăng ký).

Dấu hiệu nhận biết

• Đợi vài phút vẫn không có email.
• “Không gửi được mã xác thực. Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ email.”
• “Vui lòng đợi 60 giây trước khi gửi lại mã.” hoặc “Bạn đã yêu cầu mã quá nhiều lần. Vui lòng thử lại sau 1 giờ.”

Cách xử lý

1. Đợi vài phút, rồi xem thư mục Spam hoặc Thư rác, các thẻ như Quảng cáo hay Cập nhật, và khu cách ly (quarantine) của đơn vị.
2. Tìm trong hộp thư theo tiêu đề: ExamQR: Xác thực email đăng ký tài khoản (mã đăng ký) hoặc ExamQR: Đặt lại mật khẩu cho tài khoản (đặt lại mật khẩu).
3. Kiểm tra lại địa chỉ email đã gõ có sai chính tả không.
4. Mã đăng ký có hiệu lực 10 phút. Sau 60 giây bạn có thể yêu cầu mã mới. Luôn dùng mã trong email mới nhất.
5. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực 10 phút. Hết hạn thì dùng Quên mật khẩu? lại.
6. Email của trường hoặc công ty: nhờ bộ phận tin học thả thư khỏi khu cách ly và cho phép thư từ ExamQR. Nếu email trường chặn, email cá nhân (Gmail, Outlook.com) thường nhận được.
7. Thí sinh không có email: phát thông tin đăng nhập bằng phiếu in hoặc danh sách tải về. Gửi thông tin đăng nhập chỉ tới được thí sinh có địa chỉ email.

Vẫn chưa được

Hãy báo lỗi kèm địa chỉ email và thời điểm bạn yêu cầu gửi. Đừng ghi mật khẩu.