Máy chủ thi không kết nối được tới app.examqr.com

ExamQR Exam tổ chức thi trong mạng nội bộ, không cần Internet. Ứng dụng chỉ liên hệ với ExamQR để kích hoạt bản quyền, gửi email mã khôi phục mật khẩu và tải bản cập nhật (từ app.examqr.com và downloads.examqr.com qua HTTPS).

Dấu hiệu nhận biết

• Ở màn hình đăng nhập, sau khi yêu cầu gửi mã khôi phục qua email: “Không kết nối được app.examqr.com. Kiểm tra Internet rồi thử lại, hoặc dùng mã khôi phục đã lưu.”
• Trong cửa sổ Bản quyền: “Không kết nối được máy chủ. Kiểm tra Internet rồi thử lại (chỉ cần mạng lúc kích hoạt; lúc thi hoàn toàn offline).” hoặc “Không kết nối được máy chủ. Kiểm tra Internet rồi thử lại.”

Nguyên nhân thường gặp

• Mạng phòng thi không có Internet (thường là cố ý).
• Tường lửa, bộ lọc web hoặc proxy của trường chặn các địa chỉ này, hoặc proxy đòi đăng nhập.
• Ngày giờ trên máy sai, nên kết nối bảo mật bị từ chối.

Cách xử lý

1. Trên máy chủ, mở https://app.examqr.com bằng trình duyệt. Nếu không mở được, vấn đề nằm ở mạng chứ không ở ExamQR.
2. Nhờ quản trị mạng cho phép HTTPS (cổng TCP 443) từ máy chủ tới app.examqr.com và downloads.examqr.com, không qua bước đăng nhập proxy.
3. Xem đồng hồ ở mục Tình trạng hệ thống trên Dashboard và chỉnh lại ngày, giờ, múi giờ của máy.
4. Hoàn toàn không có Internet: kích hoạt bằng file bản quyền (xem Không kích hoạt được bản quyền ExamQR Exam hoặc không nhập được file .lic), và đặt lại mật khẩu đã quên bằng Mã khôi phục giấy đã lưu khi tạo tài khoản.
5. Để cập nhật khi máy chủ không có Internet, tải gói mới nhất ở trang Tải về bằng máy khác rồi cài lên máy chủ.

Vẫn chưa được

Hãy báo lỗi kèm ảnh chụp thông báo và cho biết trình duyệt trên chính máy đó có mở được app.examqr.com không.