Tidak bisa masuk ke aplikasi desktop ExamQR

Aplikasi desktop ExamQR tidak pernah meminta kata sandi Anda. Saat Anda mengklik Masuk dengan ExamQR, peramban membuka halaman di app.examqr.com tempat Anda masuk dan mengizinkan aplikasi. Aplikasi menampilkan kode yang harus sama dengan kode di halaman web.

Cara mengenalinya

• “Peramban tidak terbuka. Salin tautan di bawah ke peramban.”
• “Kode telah kedaluwarsa. Klik Masuk untuk mendapatkan kode baru.”
• “Proses masuk ditolak di peramban.”
• “Tidak dapat terhubung ke ExamQR. Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.”
• “Terlalu banyak proses masuk dari jaringan ini saat ini. Tunggu beberapa menit lalu coba lagi.”
• “Perangkat ini telah dikeluarkan dari akun Anda. Silakan masuk lagi.” atau “ExamQR sudah lama tidak dapat memeriksa akun Anda. Hubungkan ke internet dan masuk lagi.”
• Di halaman web: “Kode ini salah atau sudah kedaluwarsa. Periksa kode di aplikasi, atau mulai proses masuk lagi dari aplikasi.” atau “Terlalu banyak kode yang salah. Coba lagi dalam 15 menit.”

Cara mengatasinya

1. Klik Masuk dengan ExamQR. Di peramban, masuk dengan akun ExamQR Anda (belum punya akun? Anda bisa membuatnya gratis di sana; paket Gratis sudah cukup untuk aplikasi desktop).
2. Pastikan kode di halaman web sama dengan Kode Anda di aplikasi, lalu klik Izinkan. Aplikasi masuk dalam beberapa detik.
3. Jika peramban tidak terbuka, klik Salin tautan dan buka tautan di peramban mana pun, bahkan di ponsel. Anda juga bisa membuka app.examqr.com/desktop/connect dan mengetik kodenya.
4. Kode berlaku 10 menit. Jika kedaluwarsa, klik Masuk dengan ExamQR lagi untuk mendapatkan kode baru.
5. Halaman web menunjukkan akun mana yang Anda izinkan. Jika salah akun, keluar di peramban, masuk dengan akun yang benar, lalu buka tautan lagi.
6. “Tidak dapat terhubung ke ExamQR. Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.” berarti komputer ini tidak dapat menjangkau app.examqr.com. Periksa koneksi internet, atau minta tim TI mengizinkan HTTPS ke app.examqr.com.
7. Setelah masuk, aplikasi dapat dipakai luring hingga 30 hari. Setelah itu aplikasi perlu internet sekali untuk memeriksa akun Anda.
8. Jika perangkat dikeluarkan dari situs web (Perangkat desktop di profil Anda), cukup masuk lagi.

Jika masih belum berhasil

Laporkan masalah dengan pesan yang tepat, waktu percobaan, dan email akun ExamQR Anda.