Server ujian tidak bisa terhubung ke app.examqr.com

ExamQR Exam menyelenggarakan ujian di jaringan lokal tanpa internet. Aplikasi hanya menghubungi ExamQR untuk mengaktifkan lisensi, mengirim kode pemulihan kata sandi lewat email, dan mengunduh pembaruan (dari app.examqr.com dan downloads.examqr.com melalui HTTPS).

Cara mengenalinya

• Di layar masuk, setelah meminta kode pemulihan lewat email: “Tidak dapat terhubung ke app.examqr.com. Periksa koneksi internet Anda lalu coba lagi, atau gunakan kode pemulihan yang tersimpan.”
• Di jendela Lisensi: “Tidak dapat terhubung ke server. Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi (internet hanya diperlukan untuk aktivasi; ujian berjalan sepenuhnya luring).” atau “Tidak dapat terhubung ke server. Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.”

Penyebab umum

• Jaringan ujian tidak punya akses internet (sering kali disengaja).
• Firewall, penyaring web, atau proxy sekolah memblokir alamat-alamat ini, atau proxy meminta login.
• Tanggal dan jam komputer salah, sehingga koneksi aman gagal.

Cara mengatasinya

1. Di komputer server, buka https://app.examqr.com di peramban. Jika tidak terbuka, masalahnya ada di jaringan, bukan di ExamQR.
2. Minta administrator TI mengizinkan HTTPS (port TCP 443) dari komputer server ke app.examqr.com dan downloads.examqr.com, tanpa login proxy.
3. Periksa jam pada Status sistem di dasbor dan perbaiki tanggal, jam, serta zona waktu komputer.
4. Tanpa internet sama sekali: aktifkan dengan berkas lisensi (lihat Lisensi ExamQR Exam tidak bisa diaktifkan atau berkas .lic tidak bisa diimpor), dan atur ulang kata sandi yang terlupa dengan Kode pemulihan kertas yang disimpan saat membuat akun.
5. Untuk memperbarui server tanpa internet, unduh paket terbaru dari halaman Unduhan di komputer lain lalu pasang di server.

Jika masih belum berhasil

Laporkan masalah dengan tangkapan layar pesan dan sebutkan apakah peramban di komputer yang sama dapat membuka app.examqr.com.