Ujian daring: kamera, berbagi layar, atau verifikasi wajah tidak berfungsi

Mata uji daring dapat meminta peserta menyalakan kamera (Tampilan kamera pengawas), membagikan layar (Pemantauan layar dengan AI), atau, pada paket yang menyertakannya, memverifikasi wajah (Verifikasi wajah dengan AI). Peramban harus diizinkan memakai kamera dan membagikan layar.

Cara mengenalinya

• “Perangkat Anda tidak memiliki kamera, atau izin kamera TIDAK DIIZINKAN di peramban atau situs web ini!”
• “Anda harus menyetujui berbagi layar agar pengawas dapat memantaunya. Silakan terima permintaan berbagi layar sebelum memulai ujian.” atau “Anda harus membagikan Seluruh Layar. Silakan coba bagikan lagi.”
• “Posisikan wajah Anda di dalam bingkai...” atau “Kami belum dapat mengenali Anda!”
• Di Mata uji saya: “Wajah belum terdaftar”

Cara mengatasinya (peserta)

1. Gunakan komputer dengan Chrome, Edge, atau Firefox versi terbaru. Ponsel dan tablet tidak dapat membagikan layar.
2. Izinkan kamera: klik ikon gembok di bilah alamat, atur Kamera ke Izinkan, lalu muat ulang halaman.
3. Tutup program lain yang memakai kamera (panggilan video, aplikasi kamera).
4. Windows: Pengaturan, Privasi & keamanan, Kamera: aktifkan akses kamera, termasuk untuk aplikasi desktop. macOS: Pengaturan Sistem, Privasi & Keamanan: izinkan peramban pada Kamera dan Perekaman Layar, lalu mulai ulang peramban.
5. Saat peramban menanyakan apa yang dibagikan, pilih tab Seluruh layar, pilih layarnya, lalu klik Bagikan. Jendela atau tab tidak diterima.
6. Verifikasi wajah: jika Mata uji saya menampilkan Perbarui foto, daftarkan wajah Anda terlebih dahulu. Duduk menghadap cahaya, pastikan seluruh wajah ada di bingkai, dan ikuti langkahnya.

Cara mengatasinya (pengawas atau penyelenggara)

• Peserta yang tidak lolos verifikasi wajah dapat diizinkan masuk dari konsol pemantauan dengan Lewati verifikasi wajah.
• Jika peserta tidak punya kamera atau memakai ponsel, matikan opsi kamera dan layar di pengaturan mata uji sebelum ujian.

Jika masih belum berhasil

Laporkan masalah dengan nama dan versi peramban, sistem operasi, dan tangkapan layar pesan.