Sujet blanc ou avertissement « WebView2 Runtime » sous Windows

Les applications serveur et candidat d’ExamQR Exam affichent les sujets et impriment les rapports avec Microsoft Edge WebView2 Runtime, présent sur la plupart des ordinateurs sous Windows 10 et 11. Sans lui, un sujet peut s’afficher, mais les réponses du candidat ne parviennent pas au serveur.

Comment le reconnaître

• Sur le poste candidat, au démarrage de l’application : « Cette machine n’a pas Microsoft Edge WebView2 Runtime (ou il est endommagé). Sans lui, le sujet peut s’afficher, mais LES RÉPONSES NE SERONT PAS ENREGISTRÉES. »
• Sur l’écran d’examen, un bandeau rouge : « CE POSTE NE PEUT PAS ENREGISTRER VOS RÉPONSES (WebView2 Runtime est absent). Arrêtez de travailler et prévenez immédiatement le surveillant. »
• Dans le tableau de bord du serveur, sous État du système : la ligne WebView2 indique « NON installé — requis pour afficher les sujets / imprimer les rapports » ; ou les sujets et rapports s’ouvrent en blanc ; ou « Impossible de générer la page d’impression (WebView ne répond pas). »

Causes fréquentes

• WebView2 Runtime a été supprimé (certains outils de nettoyage le font), est endommagé ou bloqué par une stratégie de l’établissement.
• Windows 7 ou 8.1 : les versions actuelles de WebView2 n’y fonctionnent pas.

Que faire

1. Ne laissez pas un candidat continuer sur un poste qui affiche le bandeau rouge : installez-le sur un autre poste et approuvez le changement sur le serveur.
2. Quand l’application propose d’installer WebView2, choisissez Oui. Elle utilise le programme d’installation fourni avec ExamQR (droits administrateur nécessaires) ou télécharge celui de Microsoft (Internet nécessaire, environ 1 à 2 minutes).
3. Quand vous voyez « WebView2 Runtime installé. Veuillez FERMER puis ROUVRIR le logiciel avant de passer l’examen. », fermez complètement l’application puis rouvrez-la.
4. Si l’installation automatique échoue, l’application ouvre la page de téléchargement de WebView2 de Microsoft (developer.microsoft.com/microsoft-edge/webview2). Téléchargez l’Evergreen Bootstrapper (ou, pour un ordinateur sans Internet, l’Evergreen Standalone Installer x64 ou x86), lancez-le, puis rouvrez l’application.
5. Pour toute une salle informatique, demandez au service informatique d’installer l’Evergreen Standalone Installer sur tous les postes avant le jour de l’examen.
6. Windows 7 : utilisez la version Windows 7 d’ExamQR Exam, qui embarque son propre WebView2 (version 109). Si vous ne l’avez pas, demandez-la-nous avec le bouton de signalement ci-dessous.
7. Linux : les sujets y sont affichés avec WebKitGTK. Si le tableau de bord indique que WebKitGTK manque, voir Installer ExamQR Exam sous Linux : bibliothèques manquantes, l’AppImage ne démarre pas.

Si le problème persiste

Signalez le problème avec la version de Windows et le fichier %LocalAppData%\ExamQRExamClient\crash.log (poste candidat) ou %LocalAppData%\ExamQRExam\crash.log (serveur).