Les postes candidats ne trouvent pas le serveur d’examen

L’application candidat d’ExamQR Exam cherche les serveurs par diffusion (broadcast) sur le réseau local. La diffusion n’atteint que les ordinateurs du même segment de réseau : un serveur situé dans un autre sous-réseau, un autre VLAN ou sur un Wi-Fi qui isole les appareils n’apparaît donc pas automatiquement. Saisir l’adresse du serveur règle la plupart de ces cas.

Comment le reconnaître

Sur l’écran Choisir un serveur, la liste reste vide et l’application affiche « Aucun serveur trouvé pour l’instant » avec ces vérifications :

• « ExamQR est-il ouvert sur le serveur ? »
• « Cet ordinateur est-il sur le même réseau (même Wi-Fi ou réseau filaire) que le serveur ? »
• « L’écran d’accueil du serveur indique-t-il que le pare-feu n’autorise pas ExamQR ? »

Causes fréquentes

• ExamQR Exam n’est pas ouvert sur l’ordinateur serveur, ou celui-ci est en veille.
• Le pare-feu du serveur bloque ExamQR.
• Les postes candidats et le serveur sont sur des réseaux différents : autre sous-réseau ou VLAN, Wi-Fi invités, ou Wi-Fi qui isole les appareils entre eux.
• Le serveur a plusieurs cartes réseau (VPN, Hyper-V, VMware, Wi-Fi et câble) et annonce une adresse que les candidats ne peuvent pas joindre.

Que faire

1. Sur l’ordinateur serveur, ouvrez ExamQR Exam et connectez-vous. Ouvrez l’examen à faire passer : un serveur sans examen ouvert apparaît dans la liste avec « Aucun examen ouvert ».
2. Dans le Tableau de bord du serveur, regardez État du système. S’il indique que le pare-feu n’autorise pas ExamQR, suivez Le pare-feu bloque ExamQR Exam : les postes candidats ne trouvent pas le serveur.
3. Notez l’adresse affichée sous Adresse du serveur dans le tableau de bord du serveur, par exemple 192.168.1.10 : 5000.
4. Sur le poste candidat, cliquez sur Saisir l’adresse manuellement, saisissez l’adresse (par exemple 192.168.1.10 ; sans port, le 5000 est utilisé) et cliquez sur Se connecter. Cochez Mémoriser ce serveur (connexion automatique la prochaine fois) pour que le prochain démarrage se connecte tout seul.
5. Si le serveur a plusieurs cartes réseau : ouvrez l’examen sur le serveur, allez dans Vue d’ensemble et, sous Adresse IP de diffusion (machines avec plusieurs cartes réseau) :, choisissez l’adresse du réseau des postes candidats (en général celle dont les trois premiers nombres sont les mêmes que les leurs). Désactivez tout VPN sur le serveur pendant l’examen.
6. Pour comparer, lancez ipconfig (Windows) ou ip addr (Linux) sur un poste candidat. Si son adresse commence autrement que celle du serveur, les ordinateurs sont sur des réseaux différents : utilisez l’adresse saisie et demandez à l’administrateur informatique d’autoriser le trafic des postes candidats vers le serveur sur le port TCP 5000.

Si le problème persiste

Si la saisie de l’adresse renvoie un message d’erreur, voir L’application candidat voit le serveur mais ne peut pas s’y connecter. Sinon, signalez le problème avec l’adresse du serveur, celle d’un poste candidat et le type de connexion (câble ou Wi-Fi).