Prueba en blanco o aviso de «WebView2 Runtime» en Windows

Las aplicaciones de servidor y de candidato de ExamQR Exam muestran las pruebas e imprimen los informes con Microsoft Edge WebView2 Runtime, que viene incluido en la mayoría de equipos con Windows 10 y 11. Sin él, la prueba puede aparecer, pero las respuestas del candidato no llegan al servidor.

Cómo reconocerlo

• En el equipo del candidato, al abrir la aplicación: «Este equipo no tiene Microsoft Edge WebView2 Runtime (o está dañado). Sin él, la prueba puede mostrarse, pero LAS RESPUESTAS NO SE REGISTRARÁN.»
• En la pantalla del examen, una franja roja: «ESTE EQUIPO NO PUEDE GUARDAR TUS RESPUESTAS (falta WebView2 Runtime). Deja de trabajar y avisa al supervisor de inmediato.»
• En el panel del servidor, en Estado del sistema: la línea de WebView2 indica «NO instalado — necesario para ver pruebas / imprimir informes»; o las pruebas e informes se abren en blanco; o «No se puede generar la página de impresión (WebView no responde).»

Causas habituales

• WebView2 Runtime se desinstaló (algunas herramientas de limpieza lo hacen), está dañado o lo bloquea una directiva del centro.
• Windows 7 u 8.1: las versiones actuales de WebView2 no funcionan en ellos.

Cómo solucionarlo

1. No dejes que un candidato siga en un equipo que muestra la franja roja: pásalo a otro equipo y aprueba el cambio en el servidor.
2. Cuando la aplicación ofrezca instalar WebView2, elige Sí. Usa el instalador incluido con ExamQR (requiere permisos de administrador) o descarga el instalador de Microsoft (requiere Internet, unos 1–2 minutos).
3. Cuando veas «WebView2 Runtime instalado. CIERRA y VUELVE A ABRIR el software antes de realizar el examen.», cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
4. Si la instalación automática falla, la aplicación abre la página de descarga de WebView2 de Microsoft (developer.microsoft.com/microsoft-edge/webview2). Descarga el Evergreen Bootstrapper (o, para equipos sin Internet, el Evergreen Standalone Installer para x64 o x86), ejecútalo y vuelve a abrir la aplicación.
5. Para un aula completa, pide al equipo informático que instale el Evergreen Standalone Installer en todos los equipos antes del día del examen.
6. Windows 7: usa la versión de ExamQR Exam para Windows 7, que lleva su propio WebView2 (versión 109). Si no la tienes, pídenosla con el botón de informe de abajo.
7. Linux: allí las pruebas se muestran con WebKitGTK. Si el panel indica que falta WebKitGTK, consulta Instalar ExamQR Exam en Linux: faltan bibliotecas, el AppImage no arranca.

Si sigue sin funcionar

Informa del problema con la versión de Windows y el archivo %LocalAppData%\ExamQRExamClient\crash.log (equipo del candidato) o %LocalAppData%\ExamQRExam\crash.log (servidor).