« Le port 5000 est utilisé » à l’ouverture d’un examen sur le serveur

ExamQR Exam utilise toujours le port TCP 5000 de l’ordinateur serveur pour les connexions des candidats. Un port ne peut être utilisé que par un seul programme à la fois.

Comment le reconnaître

• À l’ouverture d’un examen, une fenêtre intitulée « Le port 5000 est utilisé » indique « Une ancienne instance d’ExamQR est toujours active (processus ExamQR.Server, PID 1234) et occupe le port 5000. Fermer l’ancien processus et réessayer ? » ou « Une autre application utilise le port 5000 (processus nom, PID 1234). Fermez cette application et réessayez. »
• Sous État du système dans le tableau de bord : « Port 5000 : utilisé par « nom » »

Causes fréquentes

• Une fenêtre ExamQR Exam précédente ne s’est pas fermée complètement, ou une deuxième instance tourne.
• Un autre programme de l’ordinateur écoute sur le port 5000 (par exemple un serveur web local, un outil de développement ou un service).

Que faire

1. Si le message mentionne une ancienne instance d’ExamQR, cliquez sur Fermer l’ancien processus. Si vous voyez ensuite « L’ancien processus a été fermé mais le port 5000 est toujours occupé. Réessayez dans un instant. », attendez quelques secondes et rouvrez l’examen.
2. Si un autre programme occupe le port, le message indique son nom et son numéro de processus (PID). Fermez ce programme. Sous Windows, vous pouvez aussi ouvrir le Gestionnaire des tâches, onglet Détails, trouver le PID et choisir Fin de tâche (seulement si vous savez de quel programme il s’agit). Sous Linux, ss -ltnp | grep 5000 montre quel processus utilise le port.
3. En cas de doute, redémarrez l’ordinateur et ouvrez ExamQR Exam avant les autres programmes.
4. Si ce programme doit continuer à tourner sur cet ordinateur, utilisez un autre ordinateur comme serveur d’examen : le port ne peut pas être changé.

Si le problème persiste

Signalez le problème avec une capture du message, y compris le nom du programme et le PID.