Le pare-feu bloque ExamQR Exam : les postes candidats ne trouvent pas le serveur

Les postes candidats trouvent le serveur ExamQR Exam par le port UDP 45454 et s’y connectent par le port TCP 5000. Si le pare-feu de l’ordinateur serveur ne laisse pas ExamQR recevoir ces connexions, les candidats ne voient pas le serveur, ou le voient sans pouvoir s’y connecter.

Comment le reconnaître

• Sur le serveur, sous État du système dans le Tableau de bord : « Le pare-feu bloque ExamQR — les machines des candidats ne trouveront pas ce serveur » ou « Le pare-feu n’autorise pas encore ExamQR — les machines des candidats ne trouveront pas ce serveur », avec un bouton Autoriser dans le pare-feu.
• Sur les postes candidats : « Aucun serveur trouvé pour l’instant », ou après saisie de l’adresse : « 192.168.1.10 ne répond pas. Vérifiez que l’adresse IP est correcte, que cet ordinateur est sur le même réseau que le serveur et que le pare-feu du serveur autorise ExamQR. »

Causes fréquentes

• Quelqu’un a choisi Non quand l’ordinateur a demandé les droits administrateur, ou Annuler dans la fenêtre Alerte de sécurité Windows. Windows conserve alors une règle qui bloque l’application, et cette règle l’emporte sur toute règle qui l’autorise.
• Le compte utilisé sur l’ordinateur serveur n’a pas les droits administrateur.
• Un autre antivirus ou pare-feu filtre le réseau en plus du Pare-feu Windows Defender.
• Dans un domaine d’établissement, une stratégie de groupe ignore les règles de pare-feu créées sur l’ordinateur lui-même.
• Sous Linux, la demande de mot de passe pour ouvrir les ports (ufw ou firewalld) a été annulée.

Que faire

1. Sur l’ordinateur serveur, ouvrez ExamQR Exam et allez dans Tableau de bord.
2. Cliquez sur Autoriser dans le pare-feu puis choisissez Oui quand l’ordinateur demande les droits administrateur. Si vous n’êtes pas administrateur, demandez à une personne habilitée de saisir son mot de passe à cette invite. ExamQR supprime toute règle qui le bloque et ajoute une règle qui l’autorise sur tous les types de réseau. Une seule fois par ordinateur suffit.
3. Vérifiez que la ligne indique maintenant « Pare-feu : ExamQR est autorisé ».
4. Sur un poste candidat, attendez quelques secondes que le serveur apparaisse, ou cliquez sur Saisir l’adresse manuellement et saisissez l’adresse affichée sous Adresse du serveur dans le tableau de bord du serveur.
5. Si l’ordinateur a un autre logiciel de sécurité, autorisez-y le programme serveur d’ExamQR Exam, ou les connexions entrantes TCP 5000 et UDP 45454.
6. Dans un domaine d’établissement, demandez à l’administrateur informatique d’autoriser le programme serveur d’ExamQR Exam, ou les ports TCP 5000 et UDP 45454, dans la stratégie de pare-feu du domaine.
7. Linux : cliquez sur Autoriser dans le pare-feu et saisissez votre mot de passe ; ExamQR ouvre TCP 5000 et UDP 45454 avec ufw ou firewalld. Si les ports ont été refermés plus tard (par exemple après une réinitialisation du pare-feu), supprimez le fichier ~/.local/share/ExamQR/data/.firewall-opened, redémarrez ExamQR Exam et autorisez-le de nouveau.

Si le problème persiste

Signalez le problème depuis cette page avec une capture de État du système sur le serveur, la version de Windows ou de Linux et le nom de tout logiciel de sécurité installé. Si les candidats ne voient toujours rien, lisez Les postes candidats ne trouvent pas le serveur d’examen.