Un candidat ne peut pas rendre sa copie après une perte de connexion

L’application candidat d’ExamQR Exam enregistre chaque réponse à la fois sur le poste candidat et sur le serveur. Une coupure réseau ne fait pas perdre le travail, et une copie qui n’atteint pas le serveur peut être transférée sous forme de fichier.

Comment le reconnaître

• « Déconnecté — nouvelle tentative d’envoi automatique (tentative 2). Votre travail est ENREGISTRÉ ; n’éteignez pas l’ordinateur. Vous pouvez cliquer sur « Exporter le fichier de rendu » pour rendre votre copie via le serveur. »
• « Rendu impossible : la connexion a été perdue trop longtemps. Votre travail reste EN SÉCURITÉ. Cliquez sur « Rendre » pour réessayer, ou sur « Exporter le fichier de rendu » pour l’apporter au serveur. »
• « Le serveur n’a pas accepté les réponses données hors connexion, le temps étant écoulé. Votre travail reste EN SÉCURITÉ sur ce poste. Cliquez sur « Exporter le fichier de rendu » et remettez le fichier au surveillant pour import (AVANT l’arrêt de l’épreuve), ou demandez-lui d’ajouter du temps puis cliquez sur « Rendre ». »

Que faire

1. Demandez au candidat de ne pas fermer l’application ni éteindre l’ordinateur.
2. Vérifiez le câble ou le Wi-Fi de ce poste et que le serveur fonctionne toujours. L’application se reconnecte d’elle-même ; rendez alors la copie à nouveau.
3. Si la remise échoue encore, cliquez sur Exporter le fichier de copie sur le poste candidat et enregistrez le fichier .stsub sur une clé USB.
4. Sur le serveur, ouvrez l’épreuve et utilisez Importer une copie hors ligne (.stsub) pour charger le fichier. Faites-le avant d’arrêter l’épreuve.
5. Si le temps s’est écoulé pendant la déconnexion, vous pouvez aussi ajouter du temps à ce candidat sur le serveur, puis lui demander de rendre sa copie.
6. Si le serveur indique « Le candidat est suspendu. Levez d’abord la suspension pour importer son travail. », levez d’abord la suspension.

Si le problème persiste

Conservez le fichier .stsub et signalez le problème avec une photo du message et le numéro du candidat. Ne supprimez pas l’examen sur le serveur.