Ein Teilnehmer kann nach Verbindungsabbruch nicht abgeben

Die Teilnehmer-App von ExamQR Exam speichert jede Antwort sowohl auf dem Teilnehmerrechner als auch auf dem Server. Ein Netzwerkausfall verliert keine Arbeit, und eine Abgabe, die den Server nicht erreicht, lässt sich als Datei übertragen.

Woran Sie es erkennen

• „Getrennt – Abgabe wird automatisch wiederholt (Versuch 2). Ihre Arbeit ist GESPEICHERT; schalten Sie den Computer nicht aus. Sie können auf „Abgabedatei exportieren“ klicken, um über den Server abzugeben.“
• „Abgabe nicht möglich, da die Verbindung zu lange unterbrochen war. Ihre Arbeit ist weiterhin SICHER. Klicken Sie auf „Abgeben“, um es erneut zu versuchen, oder auf „Abgabedatei exportieren“, um die Datei zum Server zu bringen.“
• „Der Server hat die während der Trennung gegebenen Antworten nicht angenommen, da die Zeit abgelaufen war. Ihre Arbeit ist weiterhin SICHER auf diesem Gerät. Klicken Sie auf „Abgabedatei exportieren“ und geben Sie die Datei der Aufsicht zum Import (BEVOR die Sitzung beendet wird), oder bitten Sie die Aufsicht, Zeit hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf „Abgeben“.“

So beheben Sie es

1. Der Teilnehmer soll die App nicht schließen und den Rechner nicht ausschalten.
2. Prüfen Sie Kabel oder WLAN dieses Rechners und ob der Server noch läuft. Die App verbindet sich selbst neu; dann erneut abgeben.
3. Klappt die Abgabe weiterhin nicht, klicken Sie am Teilnehmerrechner auf Abgabedatei exportieren und speichern Sie die .stsub-Datei auf einem USB-Stick.
4. Öffnen Sie auf dem Server die Sitzung und laden Sie die Datei mit Offline-Abgabe importieren (.stsub). Tun Sie dies, bevor Sie die Sitzung beenden.
5. Ist die Zeit während der Trennung abgelaufen, können Sie dem Teilnehmer auf dem Server auch Zeit hinzufügen und ihn dann erneut abgeben lassen.
6. Meldet der Server „Der Teilnehmer ist gesperrt. Heben Sie zuerst die Sperre auf, um seine Arbeit zu importieren.“, heben Sie zuerst die Sperre auf.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Bewahren Sie die .stsub-Datei auf und melden Sie das Problem mit einem Foto der Meldung und der Teilnehmernummer. Löschen Sie die Prüfung auf dem Server nicht.