El firewall bloquea ExamQR Exam y los equipos de los candidatos no encuentran el servidor

Los equipos de los candidatos encuentran el servidor de ExamQR Exam por el puerto UDP 45454 y se conectan a él por el puerto TCP 5000. Si el firewall del equipo servidor no deja que ExamQR reciba estas conexiones, los candidatos no ven el servidor, o lo ven pero no pueden conectarse.

Cómo reconocerlo

• En el servidor, en Estado del sistema del Panel: «El firewall está bloqueando ExamQR: los equipos de los candidatos no encontrarán este servidor» o «El firewall aún no permite ExamQR: los equipos de los candidatos no encontrarán este servidor», con el botón Permitir en el firewall.
• En los equipos de los candidatos: «Aún no se ha encontrado ningún servidor», o tras escribir la dirección: «192.168.1.10 no responde. Compruebe que la dirección IP es correcta, que este equipo está en la misma red que el servidor y que el firewall del servidor permite ExamQR.»

Causas habituales

• Alguien eligió No cuando el equipo pidió permiso de administrador, o Cancelar en la ventana Alerta de seguridad de Windows. Windows conserva entonces una regla que bloquea la aplicación, y esa regla prevalece sobre cualquier regla que la permita.
• La cuenta con la que se usa el equipo servidor no tiene permisos de administrador.
• Otro antivirus o firewall filtra la red además del Firewall de Windows Defender.
• En un dominio del centro, una directiva de grupo ignora las reglas de firewall creadas en el propio equipo.
• En Linux se canceló la petición de contraseña para abrir los puertos (ufw o firewalld).

Cómo solucionarlo

1. En el equipo servidor, abre ExamQR Exam y ve a Panel.
2. Haz clic en Permitir en el firewall y elige Sí cuando el equipo pida permiso de administrador. Si no eres administrador, pide a alguien que lo sea que escriba su contraseña en esa ventana. ExamQR elimina cualquier regla que lo bloquee y añade una regla que lo permite en todos los tipos de red. Solo hay que hacerlo una vez en cada equipo.
3. Comprueba que la línea ahora dice «Firewall: ExamQR está permitido».
4. En un equipo de candidato, espera unos segundos a que aparezca el servidor, o haz clic en Introducir dirección manualmente y escribe la dirección que aparece en Dirección del servidor en el panel del servidor.
5. Si el equipo tiene otro programa de seguridad, permite en él el programa servidor de ExamQR Exam, o las conexiones entrantes por TCP 5000 y UDP 45454.
6. En un dominio del centro, pide al administrador informático que permita el programa servidor de ExamQR Exam, o los puertos TCP 5000 y UDP 45454, en la directiva de firewall del dominio.
7. Linux: haz clic en Permitir en el firewall y escribe tu contraseña; ExamQR abre TCP 5000 y UDP 45454 con ufw o firewalld. Si más tarde los puertos se cerraron de nuevo (por ejemplo, tras restablecer el firewall), borra el archivo ~/.local/share/ExamQR/data/.firewall-opened, reinicia ExamQR Exam y vuelve a permitirlo.

Si sigue sin funcionar

Informa del problema desde esta página con una captura de Estado del sistema en el servidor, la versión de Windows o Linux y el nombre de cualquier programa de seguridad instalado. Si los candidatos siguen sin ver nada, consulta Los equipos de los candidatos no encuentran el servidor de examen.