O firewall bloqueia o ExamQR Exam e os computadores dos candidatos não encontram o servidor

Os computadores dos candidatos encontram o servidor do ExamQR Exam pela porta UDP 45454 e se conectam a ele pela porta TCP 5000. Se o firewall do computador servidor não deixa o ExamQR receber essas conexões, os candidatos não veem o servidor, ou o veem mas não conseguem se conectar.

Como reconhecer

• No servidor, em Estado do sistema no Painel: “O firewall está bloqueando o ExamQR — as máquinas dos candidatos não vão encontrar este servidor” ou “O firewall ainda não permite o ExamQR — as máquinas dos candidatos não vão encontrar este servidor”, com o botão Permitir no firewall.
• Nos computadores dos candidatos: “Nenhum servidor encontrado ainda”, ou depois de digitar o endereço: “192.168.1.10 não responde. Verifique se o endereço IP está certo, se este computador está na mesma rede que o servidor e se o firewall do servidor permite o ExamQR.”

Causas comuns

• Alguém escolheu Não quando o computador pediu permissão de administrador, ou Cancelar na janela Alerta de Segurança do Windows. O Windows mantém então uma regra que bloqueia o aplicativo, e essa regra prevalece sobre qualquer regra que o permita.
• A conta usada no computador servidor não tem direitos de administrador.
• Outro antivírus ou firewall filtra a rede além do Firewall do Windows Defender.
• Em um domínio da escola, uma política de grupo ignora regras de firewall criadas no próprio computador.
• No Linux, o pedido de senha para abrir as portas (ufw ou firewalld) foi cancelado.

Como resolver

1. No computador servidor, abra o ExamQR Exam e vá para Painel.
2. Clique em Permitir no firewall e escolha Sim quando o computador pedir permissão de administrador. Se você não for administrador, peça a alguém autorizado que digite a senha nessa janela. O ExamQR remove qualquer regra que o bloqueie e adiciona uma regra que o permite em todos os tipos de rede. Basta fazer isso uma vez em cada computador.
3. Confira se a linha agora diz “Firewall: o ExamQR está permitido”.
4. Em um computador de candidato, aguarde alguns segundos até o servidor aparecer, ou clique em Informar endereço manualmente e digite o endereço mostrado em Endereço do servidor no painel do servidor.
5. Se o computador tiver outro programa de segurança, permita nele o programa servidor do ExamQR Exam, ou as conexões de entrada TCP 5000 e UDP 45454.
6. Em um domínio da escola, peça ao administrador de TI que permita o programa servidor do ExamQR Exam, ou as portas TCP 5000 e UDP 45454, na política de firewall do domínio.
7. Linux: clique em Permitir no firewall e digite sua senha; o ExamQR abre TCP 5000 e UDP 45454 com ufw ou firewalld. Se as portas foram fechadas de novo depois (por exemplo, após redefinir o firewall), apague o arquivo ~/.local/share/ExamQR/data/.firewall-opened, reinicie o ExamQR Exam e permita novamente.

Se ainda não funcionar

Relate o problema nesta página com uma captura de Estado do sistema no servidor, a versão do Windows ou do Linux e o nome de qualquer programa de segurança instalado. Se os candidatos continuarem sem ver nada, leia Os computadores dos candidatos não encontram o servidor do exame.