Los equipos de los candidatos no encuentran el servidor de examen

La aplicación del candidato de ExamQR Exam busca servidores mediante difusión (broadcast) en la red local. La difusión solo llega a los equipos del mismo segmento de red, así que un servidor en otra subred, en otra VLAN o en una Wi-Fi que aísla los dispositivos no aparece automáticamente. Escribir la dirección del servidor resuelve la mayoría de estos casos.

Cómo reconocerlo

En la pantalla Elegir un servidor la lista sigue vacía y la aplicación muestra «Aún no se ha encontrado ningún servidor» con estas comprobaciones:

• «¿Está ExamQR abierto en el servidor?»
• «¿Este equipo está en la misma red (misma Wi-Fi o red cableada) que el servidor?»
• «¿La pantalla de inicio del servidor indica que el firewall no permite ExamQR?»

Causas habituales

• ExamQR Exam no está abierto en el equipo servidor, o el equipo está suspendido.
• El firewall del servidor bloquea ExamQR.
• Los equipos de los candidatos y el servidor están en redes distintas: otra subred o VLAN, una Wi-Fi de invitados o una Wi-Fi que aísla los dispositivos entre sí.
• El servidor tiene varias tarjetas de red (VPN, Hyper-V, VMware, Wi-Fi y cable) y anuncia una dirección que los candidatos no alcanzan.

Cómo solucionarlo

1. En el equipo servidor, abre ExamQR Exam e inicia sesión. Abre el examen que vas a realizar: un servidor sin examen abierto aparece en la lista con «Aún sin examen abierto».
2. En el Panel del servidor, mira Estado del sistema. Si indica que el firewall no permite ExamQR, sigue El firewall bloquea ExamQR Exam y los equipos de los candidatos no encuentran el servidor.
3. Anota la dirección que aparece en Dirección del servidor en el panel del servidor, por ejemplo 192.168.1.10 : 5000.
4. En el equipo del candidato, haz clic en Introducir dirección manualmente, escribe la dirección (por ejemplo 192.168.1.10; sin puerto se usa el 5000) y haz clic en Conectar. Marca Recordar este servidor (conexión automática la próxima vez) para que la próxima vez se conecte solo.
5. Si el servidor tiene varias tarjetas de red: abre el examen en el servidor, ve a Resumen y, en Dirección IP de difusión (equipos con varias tarjetas de red):, elige la dirección de la red que usan los equipos de los candidatos (normalmente la que coincide con ellos en los tres primeros números). Desactiva cualquier VPN del servidor durante el examen.
6. Para comparar direcciones, ejecuta ipconfig (Windows) o ip addr (Linux) en un equipo de candidato. Si su dirección empieza distinto de la del servidor, están en redes diferentes: usa la dirección escrita y pide al administrador informático que permita el tráfico de los equipos de los candidatos al servidor por el puerto TCP 5000.

Si sigue sin funcionar

Si al escribir la dirección aparece un mensaje de error, consulta La aplicación del candidato ve el servidor pero no puede conectarse. Si no, informa del problema con la dirección del servidor, la de un equipo de candidato y si usan cable o Wi-Fi.