Os computadores dos candidatos não encontram o servidor do exame

O aplicativo do candidato do ExamQR Exam procura servidores por difusão (broadcast) na rede local. A difusão só alcança computadores do mesmo segmento de rede, então um servidor em outra sub-rede, em outra VLAN ou em um Wi-Fi que isola os dispositivos não aparece sozinho. Digitar o endereço do servidor resolve a maioria desses casos.

Como reconhecer

Na tela Escolher um servidor, a lista continua vazia e o aplicativo mostra “Nenhum servidor encontrado ainda” com estas verificações:

• “O ExamQR está aberto no servidor?”
• “Este computador está na mesma rede (mesma Wi-Fi ou rede cabeada) que o servidor?”
• “A tela inicial do servidor diz que o firewall não permite o ExamQR?”

Causas comuns

• O ExamQR Exam não está aberto no computador servidor, ou o computador está em suspensão.
• O firewall do servidor bloqueia o ExamQR.
• Os computadores dos candidatos e o servidor estão em redes diferentes: outra sub-rede ou VLAN, um Wi-Fi de visitantes ou um Wi-Fi que isola os dispositivos entre si.
• O servidor tem várias placas de rede (VPN, Hyper-V, VMware, Wi-Fi e cabo) e anuncia um endereço que os candidatos não alcançam.

Como resolver

1. No computador servidor, abra o ExamQR Exam e entre. Abra o exame que será aplicado: um servidor sem exame aberto aparece na lista com “Nenhum exame aberto ainda”.
2. No Painel do servidor, veja Estado do sistema. Se indicar que o firewall não permite o ExamQR, siga O firewall bloqueia o ExamQR Exam e os computadores dos candidatos não encontram o servidor.
3. Anote o endereço mostrado em Endereço do servidor no painel do servidor, por exemplo 192.168.1.10 : 5000.
4. No computador do candidato, clique em Informar endereço manualmente, digite o endereço (por exemplo 192.168.1.10; sem porta, é usada a 5000) e clique em Conectar. Marque Lembrar este servidor (conectar automaticamente na próxima vez) para que da próxima vez ele se conecte sozinho.
5. Se o servidor tiver várias placas de rede: abra o exame no servidor, vá para Visão geral e, em Endereço IP de broadcast (máquinas com várias placas de rede):, escolha o endereço da rede usada pelos computadores dos candidatos (normalmente o que tem os três primeiros números iguais aos deles). Desligue qualquer VPN no servidor durante o exame.
6. Para comparar endereços, execute ipconfig (Windows) ou ip addr (Linux) em um computador de candidato. Se o endereço dele começa diferente do endereço do servidor, eles estão em redes diferentes: use o endereço digitado e peça ao administrador de TI que permita o tráfego dos computadores dos candidatos para o servidor na porta TCP 5000.

Se ainda não funcionar

Se digitar o endereço mostrar uma mensagem de erro, veja O aplicativo do candidato vê o servidor, mas não consegue se conectar. Caso contrário, relate o problema com o endereço do servidor, o endereço de um computador de candidato e se usam cabo ou Wi-Fi.