El servidor de examen no puede conectarse a app.examqr.com

ExamQR Exam realiza los exámenes en la red local sin Internet. Solo contacta con ExamQR para activar una licencia, enviar por correo un código de recuperación de contraseña y descargar actualizaciones (desde app.examqr.com y downloads.examqr.com por HTTPS).

Cómo reconocerlo

• En la pantalla de inicio de sesión, tras pedir un código de recuperación por correo: «No se puede conectar con app.examqr.com. Revisa tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo, o usa el código de recuperación guardado.»
• En la ventana Licencia: «No se puede conectar con el servidor. Comprueba tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo (Internet solo se necesita para la activación; los exámenes funcionan totalmente sin conexión).» o «No se pudo conectar con el servidor. Comprueba tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo.»

Causas habituales

• La red del examen no tiene acceso a Internet (a menudo a propósito).
• Un firewall, filtro web o proxy del centro bloquea estas direcciones, o el proxy pide iniciar sesión.
• La fecha y la hora del equipo son incorrectas y las conexiones seguras fallan.

Cómo solucionarlo

1. En el equipo servidor, abre https://app.examqr.com en un navegador. Si no carga, el problema es la red, no ExamQR.
2. Pide al administrador informático que permita HTTPS (puerto TCP 443) desde el equipo servidor hacia app.examqr.com y downloads.examqr.com, sin inicio de sesión en el proxy.
3. Revisa el reloj en Estado del sistema del panel y corrige la fecha, la hora y la zona horaria del equipo.
4. Sin Internet en absoluto: activa con un archivo de licencia (consulta La licencia de ExamQR Exam no se activa o el archivo .lic no se importa) y restablece una contraseña olvidada con el Código de recuperación en papel que guardaste al crear la cuenta.
5. Para actualizar sin Internet en el servidor, descarga el paquete más reciente desde la página Descargas en otro equipo e instálalo en el servidor.

Si sigue sin funcionar

Informa del problema con una captura del mensaje e indica si el navegador del mismo equipo puede abrir app.examqr.com.