La licencia de ExamQR Exam no se activa o el archivo .lic no se importa

Una licencia de ExamQR Exam está ligada al equipo servidor. Se activa con la clave de licencia recibida por correo o, si el servidor no tiene Internet, con un archivo de instalación .lic. Los exámenes siempre funcionan sin conexión.

Activar con una clave de licencia

1. En el servidor, abre Licencia en el menú izquierdo, pega la clave y haz clic en Activar.
2. «No se puede conectar con el servidor. Comprueba tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo (Internet solo se necesita para la activación; los exámenes funcionan totalmente sin conexión).» El equipo no tiene Internet: conéctalo un momento o usa un archivo de licencia (abajo). Consulta también El servidor de examen no puede conectarse a app.examqr.com.
3. «Esta licencia ya usa los 2 equipos. Selecciona un equipo antiguo para REEMPLAZARLO por este:» Selecciona el equipo antiguo en la lista y haz clic en Reemplazar por este equipo. Si el equipo antiguo aún funciona, es mejor abrir ExamQR Exam en él y hacer clic primero en Desactivar este equipo: así no cuenta para el límite de cambios.
4. Un mensaje de que la licencia ha cambiado de equipo demasiadas veces, o se ha activado en demasiados equipos, significa que se alcanzó el límite del plan. Infórmalo desde esta página con la clave de licencia y el ID del equipo de la ventana Licencia («ID del equipo: …»).
5. Comprada con el código QR de la aplicación: tras pagar, haz clic en Ya pagué → Obtener licencia. Si ves «Aún no se pudo verificar la información del pedido. Espera unos segundos y vuelve a hacer clic.», espera unos segundos y vuelve a hacer clic.

Servidor sin Internet: archivo de licencia

1. En un equipo con Internet, inicia sesión en app.examqr.com con el correo usado en la compra y abre Mis licencias. Haz clic en Descargar archivo de instalación (.lic). Cada descarga cuenta como una instalación, y el archivo debe importarse dentro del número de días indicado.
2. Copia el archivo al servidor, abre Licencia y haz clic en Importar archivo de licencia (.lic).
3. Si la importación falla:
   • «Este archivo de licencia ya está instalado en otro equipo (o la instalación se quitó). Descarga un archivo nuevo en el sitio de ExamQR.» o «El archivo de instalación solo se podía importar hasta el (fecha). Descarga un archivo nuevo en el sitio de ExamQR.» Descarga un archivo nuevo.
   • «Este archivo de licencia se importó en otro equipo, no en este.» Cada archivo se instala en un solo equipo: descarga uno nuevo para este.
   • «El archivo de licencia no es válido (la firma no coincide con esta versión de la app).» Actualiza ExamQR Exam a la última versión desde la página Descargas e importa de nuevo.
   • «No se pudo leer el archivo: no es un archivo de licencia de ExamQR o fue modificado.» Descarga el archivo otra vez y cópialo sin abrirlo ni modificar su contenido.

Los candidatos no pueden entrar: límite del plan

«Se alcanzó el máximo de candidatos simultáneos que permite la licencia (20). Contacta con soporte para mejorar tu plan.» El plan permite ese número de candidatos a la vez. Divide el examen en varios turnos o mejora el plan.

Si sigue sin funcionar

Informa del problema con la clave de licencia o el número de pedido, el ID del equipo de la ventana Licencia («ID del equipo: …») y una captura del mensaje.