Der Prüfungsserver erreicht app.examqr.com nicht

ExamQR Exam führt Prüfungen im lokalen Netzwerk ohne Internet durch. Die App kontaktiert ExamQR nur, um eine Lizenz zu aktivieren, einen Wiederherstellungscode per E-Mail zu senden und Updates zu laden (von app.examqr.com und downloads.examqr.com über HTTPS).

Woran Sie es erkennen

• Auf dem Anmeldebildschirm, nachdem Sie einen Wiederherstellungscode per E-Mail angefordert haben: „Verbindung zu app.examqr.com nicht möglich. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut, oder verwenden Sie den gespeicherten Wiederherstellungscode.“
• Im Lizenzfenster: „Verbindung zum Server nicht möglich. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut (Internet wird nur für die Aktivierung benötigt; Prüfungen laufen vollständig offline).“ oder „Verbindung zum Server nicht möglich. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“

Häufige Ursachen

• Das Prüfungsnetz hat keinen Internetzugang (oft absichtlich).
• Eine Schulfirewall, ein Webfilter oder ein Proxy sperrt diese Adressen, oder der Proxy verlangt eine Anmeldung.
• Datum und Uhrzeit des Rechners sind falsch, sodass sichere Verbindungen scheitern.

So beheben Sie es

1. Öffnen Sie auf dem Serverrechner https://app.examqr.com im Browser. Lädt die Seite nicht, liegt das Problem am Netzwerk, nicht an ExamQR.
2. Bitten Sie die IT, HTTPS (TCP-Port 443) vom Serverrechner zu app.examqr.com und downloads.examqr.com ohne Proxy-Anmeldung zu erlauben.
3. Prüfen Sie die Uhr unter Systemstatus im Dashboard und korrigieren Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Rechners.
4. Gar kein Internet: Aktivieren Sie mit einer Lizenzdatei (siehe Die ExamQR-Exam-Lizenz lässt sich nicht aktivieren oder die .lic-Datei nicht importieren) und setzen Sie ein vergessenes Passwort mit dem Wiederherstellungscode zurück, den Sie beim Anlegen des Kontos auf Papier gesichert haben.
5. Für Updates ohne Internet laden Sie das neueste Paket an einem anderen Rechner von der Seite Downloads und installieren es auf dem Server.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Melden Sie das Problem mit einem Screenshot der Meldung und der Angabe, ob der Browser auf demselben Rechner app.examqr.com öffnen kann.