O servidor do exame não consegue se conectar ao app.examqr.com

O ExamQR Exam aplica os exames na rede local sem internet. Ele só contata o ExamQR para ativar uma licença, enviar por e-mail um código de recuperação de senha e baixar atualizações (de app.examqr.com e downloads.examqr.com via HTTPS).

Como reconhecer

• Na tela de entrada, depois de pedir um código de recuperação por e-mail: “Não foi possível conectar a app.examqr.com. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente, ou use o código de recuperação salvo.”
• Na janela Licença: “Não foi possível conectar ao servidor. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente (a Internet só é necessária para a ativação; os exames rodam totalmente offline).” ou “Não foi possível conectar ao servidor. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente.”

Causas comuns

• A rede do exame não tem acesso à internet (muitas vezes de propósito).
• Um firewall, filtro web ou proxy da escola bloqueia esses endereços, ou o proxy pede login.
• A data e a hora do computador estão erradas, e as conexões seguras falham.

Como resolver

1. No computador servidor, abra https://app.examqr.com em um navegador. Se não carregar, o problema é a rede, não o ExamQR.
2. Peça ao administrador de TI que permita HTTPS (porta TCP 443) do computador servidor para app.examqr.com e downloads.examqr.com, sem login no proxy.
3. Confira o relógio em Estado do sistema no painel e corrija a data, a hora e o fuso horário do computador.
4. Sem internet nenhuma: ative com um arquivo de licença (veja A licença do ExamQR Exam não ativa ou o arquivo .lic não é importado) e redefina uma senha esquecida com o Código de recuperação em papel guardado ao criar a conta.
5. Para atualizar sem internet no servidor, baixe o pacote mais recente na página Downloads em outro computador e instale-o no servidor.

Se ainda não funcionar

Relate o problema com uma captura da mensagem e diga se o navegador do mesmo computador consegue abrir app.examqr.com.