Die ExamQR-Exam-Lizenz lässt sich nicht aktivieren oder die .lic-Datei nicht importieren

Eine ExamQR-Exam-Lizenz ist an den Serverrechner gebunden. Sie aktivieren sie mit dem Lizenzschlüssel aus Ihrer E-Mail oder, wenn der Server kein Internet hat, mit einer .lic-Installationsdatei. Prüfungen laufen immer offline.

Mit einem Lizenzschlüssel aktivieren

1. Öffnen Sie auf dem Server Lizenz im linken Menü, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Aktivieren.
2. „Verbindung zum Server nicht möglich. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut (Internet wird nur für die Aktivierung benötigt; Prüfungen laufen vollständig offline).“ Der Rechner hat kein Internet: Verbinden Sie ihn kurz oder verwenden Sie eine Lizenzdatei (unten). Siehe auch Der Prüfungsserver erreicht app.examqr.com nicht.
3. „Diese Lizenz hat alle 2 Geräte ausgeschöpft. Wählen Sie ein altes Gerät aus, das durch dieses ERSETZT werden soll:“ Wählen Sie den alten Rechner in der Liste und klicken Sie auf Durch dieses Gerät ersetzen. Funktioniert der alte Rechner noch, öffnen Sie besser dort ExamQR Exam und klicken zuerst auf Dieses Gerät deaktivieren: Das zählt nicht zum Austauschlimit.
4. Meldet die App, dass die Lizenz zu oft den Rechner gewechselt hat oder auf zu vielen Rechnern aktiviert wurde, ist das Limit des Tarifs erreicht. Melden Sie es über diese Seite mit dem Lizenzschlüssel und der Geräte-ID aus dem Lizenzfenster („Geräte-ID: …“).
5. Über den QR-Code in der App gekauft: Klicken Sie nach der Zahlung auf Ich habe bezahlt → Lizenz abrufen. Erscheint „Die Bestelldaten konnten noch nicht verifiziert werden. Warten Sie einige Sekunden und klicken Sie erneut.“, warten Sie einige Sekunden und klicken Sie erneut.

Server ohne Internet: Lizenzdatei

1. Melden Sie sich an einem Rechner mit Internet bei app.examqr.com mit der beim Kauf verwendeten E-Mail an und öffnen Sie Meine Lizenzen. Klicken Sie auf Installationsdatei herunterladen (.lic). Jeder Download zählt als eine Installation, und die Datei muss innerhalb der angezeigten Anzahl Tage importiert werden.
2. Kopieren Sie die Datei auf den Server, öffnen Sie Lizenz und klicken Sie auf Lizenzdatei importieren (.lic).
3. Wenn der Import fehlschlägt:
   • „Diese Lizenzdatei ist bereits auf einem anderen Gerät installiert (oder die Installation wurde entfernt). Laden Sie auf der ExamQR-Website eine neue Datei herunter.“ oder „Die Installationsdatei konnte nur bis (Datum) importiert werden. Laden Sie auf der ExamQR-Website eine neue Datei herunter.“ Laden Sie eine neue Datei herunter.
   • „Diese Lizenzdatei wurde auf einem anderen Gerät importiert, nicht auf diesem.“ Jede Datei gilt für einen Rechner: Laden Sie eine neue für diesen herunter.
   • „Die Lizenzdatei ist ungültig (die Signatur passt nicht zu dieser App-Version).“ Aktualisieren Sie ExamQR Exam über die Seite Downloads auf die neueste Version und importieren Sie erneut.
   • „Datei kann nicht gelesen werden: keine ExamQR-Lizenzdatei oder die Datei wurde verändert.“ Laden Sie die Datei erneut herunter und kopieren Sie sie, ohne sie zu öffnen oder zu bearbeiten.

Teilnehmer kommen nicht hinein: Tariflimit

„Die von der Lizenz erlaubte Höchstzahl gleichzeitiger Teilnehmer (20) ist erreicht. Wenden Sie sich an den Support, um Ihren Tarif zu erweitern.“ Der Tarif erlaubt so viele Teilnehmer gleichzeitig. Teilen Sie die Prüfung auf mehrere Durchgänge auf oder wählen Sie einen höheren Tarif.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Melden Sie das Problem mit Lizenzschlüssel oder Bestellnummer, der Geräte-ID aus dem Lizenzfenster („Geräte-ID: …“) und einem Screenshot der Meldung.