“A porta 5000 está em uso” ao abrir um exame no servidor

O ExamQR Exam sempre usa a porta TCP 5000 do computador servidor para as conexões dos candidatos. Uma porta só pode ser usada por um programa de cada vez.

Como reconhecer

• Ao abrir um exame, uma janela com o título “A porta 5000 está em uso” informa “Uma instância anterior do ExamQR ainda está em execução (processo ExamQR.Server, PID 1234) e ocupa a porta 5000. Fechar o processo antigo e tentar novamente?” ou “Outro aplicativo está usando a porta 5000 (processo nome, PID 1234). Feche esse aplicativo e tente novamente.”
• Em Estado do sistema no painel: “Porta 5000: em uso por “nome””

Causas comuns

• Uma janela anterior do ExamQR Exam não fechou por completo, ou há uma segunda cópia em execução.
• Outro programa do computador escuta na porta 5000 (por exemplo, um servidor web local, uma ferramenta de desenvolvimento ou um serviço).

Como resolver

1. Se a mensagem citar uma instância antiga do ExamQR, clique em Fechar processo antigo. Se depois aparecer “O processo antigo foi fechado, mas a porta 5000 ainda está ocupada. Tente novamente em instantes.”, aguarde alguns segundos e abra o exame de novo.
2. Se outro programa ocupa a porta, a mensagem informa o nome e o número do processo (PID). Feche esse programa. No Windows, você também pode abrir o Gerenciador de Tarefas, ir em Detalhes, localizar o PID e escolher Finalizar tarefa (só se souber que programa é). No Linux, ss -ltnp | grep 5000 mostra qual processo usa a porta.
3. Se não souber que programa é, reinicie o computador e abra o ExamQR Exam antes dos outros programas.
4. Se esse programa precisa continuar rodando neste computador, use outro computador como servidor do exame: a porta não pode ser alterada.

Se ainda não funcionar

Relate o problema com uma captura da mensagem, incluindo o nome do programa e o PID.