Die Teilnehmer-App sieht den Server, kann sich aber nicht verbinden

Kann sich die Teilnehmer-App nicht verbinden, zeigt sie unter dem Adressfeld eine Meldung. Jede Meldung weist auf eine andere Ursache hin.

Woran Sie es erkennen und was zu tun ist

• „192.168.1.10 antwortet nicht. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse stimmt, ob dieser Computer im selben Netzwerk wie der Server ist und ob die Firewall des Servers ExamQR zulässt.“ Die Adresse ist falsch, die Rechner sind in verschiedenen Netzen, oder die Firewall des Servers blockiert ExamQR. Vergleichen Sie die Adresse mit Serveradresse im Dashboard des Servers und prüfen Sie die Firewallzeile unter Systemstatus (Die Firewall blockiert ExamQR Exam, Teilnehmerrechner finden den Server nicht).
• „192.168.1.10 ist eingeschaltet, aber auf Port 5000 läuft kein Prüfungsserver. Die Lehrkraft muss die Prüfung auf dem Server öffnen; versuchen Sie es dann erneut.“ Der Rechner ist erreichbar, aber dort ist keine Prüfung geöffnet. Öffnen Sie die Prüfung auf dem Server und klicken Sie erneut auf Verbinden.
• „192.168.1.10:8080 ist kein ExamQR-Server. Prüfen Sie den Port (Standard 5000).“ Der Port ist falsch. Geben Sie nur die IP-Adresse ein (dann wird Port 5000 verwendet) oder die Adresse genau so, wie das Dashboard des Servers sie zeigt.
• „Kein Computer namens „SERVER-PC“ gefunden. Geben Sie stattdessen eine IP-Adresse ein, z. B. 192.168.1.10.“ Geben Sie statt des Rechnernamens die IP-Adresse aus dem Dashboard des Servers ein.
• „Keine Verbindung zum zuletzt verwendeten Server (192.168.1.10). Wählen Sie einen Server aus der Liste oder geben Sie die Adresse erneut ein.“ Die Adresse des Servers hat sich vermutlich geändert (Router vergeben nach einem Neustart oft neue Adressen). Wählen Sie den Server in der Liste oder geben Sie die neue Adresse ein.
• „Verbindung zu diesem Server nicht möglich.“ Die Verbindung begann, wurde aber nicht abgeschlossen. Warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie es erneut; wiederholt es sich, starten Sie ExamQR Exam auf dem Server neu und prüfen Sie Kabel oder WLAN des Teilnehmerrechners.

Außerdem prüfen

1. Der Server öffnet Prüfungen auf TCP-Port 5000. Belegt ein anderes Programm diesen Port, lässt sich die Prüfung nicht öffnen: siehe „Port 5000 ist belegt“ beim Öffnen einer Prüfung auf dem Server.
2. Bitten Sie die IT, dem Serverrechner eine feste IP-Adresse zu geben (Reservierung im Router), damit sich die Adresse zwischen Prüfungstagen nicht ändert.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Melden Sie das Problem mit einem Foto oder Screenshot der genauen Meldung am Teilnehmerrechner und der Serveradresse aus dem Dashboard.