A conversão com IA de uma prova em PDF ou Word falha ou perde questões

A conversão com IA transforma um PDF, uma digitalização ou uma prova do Word em formato livre em um arquivo do Word no formato de tabela do ExamQR, com fórmulas, imagens e respostas. Arquivos PDF sempre passam pela IA; arquivos do Word, só se você marcar a conversão com IA. No aplicativo web, isso fica em Provas, Importar prova do Word/PDF. É preciso estar conectado, e a caixa de diálogo mostra o número de páginas e os créditos antes de você confirmar.

Como reconhecer

• “A conversão falhou. Todos os 12 créditos foram reembolsados — você não foi cobrado.” ou “Este arquivo é mais difícil de ler do que o normal, por isso a IA não conseguiu concluí-lo. Todos os 12 créditos foram reembolsados — você não foi cobrado.”
• “O servidor foi reiniciado e a conversão foi interrompida. Todos os 12 créditos foram reembolsados — converta novamente.”
• “O arquivo tem 40 páginas, acima do limite de 30 páginas por conversão. Divida-o e converta cada parte.”
• “Não é possível ler o arquivo. Verifique se ele não está danificado ou protegido por senha.”
• “São necessários 12 créditos, mas você tem 5. Compre mais para continuar.”
• A conversão termina, mas faltam algumas questões ou respostas.

Como resolver

1. Depois de uma conversão que falhou ou foi interrompida, os créditos já voltaram para o seu saldo. Tente mais uma vez; se o mesmo arquivo falhar de novo, melhore o original (abaixo).
2. Use o PDF digital original, se tiver. Para uma digitalização ou foto: páginas retas, texto nítido, boa luz, sem sombras, uma página por imagem.
3. Remova a senha de um PDF protegido. Divida um arquivo que passe do limite de páginas e converta cada parte.
4. Se o gabarito estiver em outro arquivo, escolha As respostas estão em um arquivo separado e adicione-o. Um gabarito em Excel não custa créditos extras.
5. Sempre abra e revise o resultado antes de usar: “40 questões convertidas, 38 com respostas. Abra e confira o arquivo antes de usar.” Complete no Word as questões ou respostas que faltam e depois importe o arquivo.
6. Créditos insuficientes: clique em Comprar mais créditos, pague e depois clique em Já comprei, verificar de novo.
7. Um arquivo do Word que já segue o modelo não precisa de IA: importe-o diretamente e de graça (veja Importar uma prova do Word: nenhuma questão encontrada, faltam respostas, imagens ou equações).

Os créditos de uma conversão bem-sucedida não são devolvidos. Mais em Créditos de IA: no que são usados, por que foram descontados, quando acabam.

Se ainda não funcionar

Relate o problema com o arquivo e a data e hora da conversão.