Créditos de IA: no que são usados, por que foram descontados, quando acabam

Os créditos pagam os recursos de IA do ExamQR, como gerar questões e provas ou converter provas. Você vê seu saldo em Faturamento, Créditos de IA.

Como os créditos funcionam

• Bônus: créditos que o seu plano dá todo mês. São usados primeiro e valem até o fim do ciclo mensal.
• Carteira: créditos que você comprou. Os créditos comprados vão para a sua carteira e não expiram no fim do ciclo mensal.
• O preço de cada ação de IA aparece antes de você confirmar.
• Se uma tarefa de IA falhar do nosso lado, os créditos voltam ao seu saldo automaticamente. Quando a IA cria uma prova semelhante e não consegue criar algumas questões, só as questões criadas são cobradas.

Situações comuns

1. “Créditos insuficientes para esta ação” Clique em Comprar créditos. Os créditos comprados entram quando a Paddle confirma o pagamento.
2. Você fechou a página antes de salvar um resultado de IA: abra Provas ou Bancos de questões e procure Resultados de IA não salvos. Clique em Ver para reabrir o resultado já pago em vez de gerá-lo de novo.
3. O bônus diminuiu no começo de um novo mês: créditos de bônus não usados do ciclo anterior expiram; os comprados, não.

Se um desconto parecer errado

Relate com a data e a hora, o recurso usado (por exemplo, conversão de prova ou geração de questões) e o saldo antes e depois.