Impossible de se connecter à l’application de bureau ExamQR

L’application de bureau ExamQR ne demande jamais votre mot de passe. Quand vous cliquez sur Se connecter avec ExamQR, votre navigateur ouvre une page d’app.examqr.com où vous vous connectez et autorisez l’application. L’application affiche un code qui doit correspondre à celui de la page web.

Comment le reconnaître

• « Le navigateur ne s'est pas ouvert. Copiez le lien ci-dessous dans un navigateur. »
• « Le code a expiré. Cliquez sur Se connecter pour en obtenir un nouveau. »
• « La connexion a été refusée dans le navigateur. »
• « Impossible de joindre ExamQR. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. »
• « Trop de connexions depuis ce réseau en ce moment. Patientez quelques minutes puis réessayez. »
• « Cet appareil a été déconnecté de votre compte. Veuillez vous reconnecter. » ou « ExamQR n'a pas pu vérifier votre compte depuis longtemps. Connectez-vous à Internet et reconnectez-vous. »
• Sur la page web : « Ce code est incorrect ou a expiré. Vérifiez le code dans l'application ou relancez la connexion depuis l'application. » ou « Trop de codes incorrects. Réessayez dans 15 minutes. »

Que faire

1. Cliquez sur Se connecter avec ExamQR. Dans le navigateur, connectez-vous avec votre compte ExamQR (pas encore de compte ? Vous pouvez en créer un gratuitement sur place ; l’offre gratuite suffit pour l’application de bureau).
2. Vérifiez que le code de la page web est identique à Votre code dans l’application, puis cliquez sur Autoriser. L’application se connecte en quelques secondes.
3. Si le navigateur ne s’est pas ouvert, cliquez sur Copier le lien et ouvrez le lien dans n’importe quel navigateur, même sur votre téléphone. Vous pouvez aussi aller sur app.examqr.com/desktop/connect et saisir le code.
4. Un code est valable 10 minutes. S’il a expiré, cliquez de nouveau sur Se connecter avec ExamQR pour en obtenir un nouveau.
5. La page web indique quel compte vous autorisez. Si ce n’est pas le bon, déconnectez-vous dans le navigateur, connectez-vous avec le bon compte et rouvrez le lien.
6. « Impossible de joindre ExamQR. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. » signifie que cet ordinateur ne joint pas app.examqr.com. Vérifiez la connexion Internet, ou demandez au service informatique d’autoriser HTTPS vers app.examqr.com.
7. Une fois connectée, l’application fonctionne hors ligne jusqu’à 30 jours. Ensuite, elle a besoin d’Internet une fois pour vérifier votre compte.
8. Si l’appareil a été déconnecté depuis le site (Applications de bureau dans votre profil), reconnectez-vous simplement.

Si le problème persiste

Signalez le problème avec le message exact, l’heure de la tentative et l’e-mail de votre compte ExamQR.