Anmeldung in der ExamQR-Desktop-App klappt nicht

Die ExamQR-Desktop-App fragt nie nach Ihrem Passwort. Wenn Sie auf Mit ExamQR anmelden klicken, öffnet Ihr Browser eine Seite auf app.examqr.com, auf der Sie sich anmelden und die App zulassen. Die App zeigt einen Code, der mit dem auf der Webseite übereinstimmen muss.

Woran Sie es erkennen

• „Der Browser hat sich nicht geöffnet. Kopieren Sie den Link unten in einen Browser.“
• „Der Code ist abgelaufen. Klicken Sie auf Anmelden, um einen neuen zu erhalten.“
• „Die Anmeldung wurde im Browser abgelehnt.“
• „ExamQR ist nicht erreichbar. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“
• „Gerade melden sich zu viele Geräte aus diesem Netzwerk an. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.“
• „Dieses Gerät wurde von Ihrem Konto abgemeldet. Bitte melden Sie sich erneut an.“ oder „ExamQR konnte Ihr Konto seit Langem nicht überprüfen. Stellen Sie eine Internetverbindung her und melden Sie sich erneut an.“
• Auf der Webseite: „Dieser Code ist falsch oder abgelaufen. Prüfen Sie den Code in der App oder starten Sie die Anmeldung in der App neu.“ oder „Zu viele falsche Codes. Versuchen Sie es in 15 Minuten erneut.“

So beheben Sie es

1. Klicken Sie auf Mit ExamQR anmelden. Melden Sie sich im Browser mit Ihrem ExamQR-Konto an (noch kein Konto? Sie können dort ein kostenloses anlegen; der kostenlose Tarif reicht für die Desktop-App).
2. Prüfen Sie, dass der Code auf der Webseite mit Ihr Code in der App übereinstimmt, und klicken Sie auf Erlauben. Die App meldet sich nach wenigen Sekunden an.
3. Hat sich der Browser nicht geöffnet, klicken Sie auf Link kopieren und öffnen Sie den Link in einem beliebigen Browser, auch auf dem Smartphone. Sie können auch app.examqr.com/desktop/connect aufrufen und den Code eingeben.
4. Ein Code gilt 10 Minuten. Ist er abgelaufen, klicken Sie erneut auf Mit ExamQR anmelden.
5. Die Webseite zeigt, welches Konto Sie zulassen. Ist es das falsche, melden Sie sich im Browser ab, mit dem richtigen Konto an und öffnen Sie den Link erneut.
6. „ExamQR ist nicht erreichbar. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“ bedeutet, dass dieser Rechner app.examqr.com nicht erreicht. Prüfen Sie die Internetverbindung oder bitten Sie die IT, HTTPS zu app.examqr.com zu erlauben.
7. Nach der Anmeldung funktioniert die App bis zu 30 Tage offline. Danach braucht sie einmal Internet, um Ihr Konto zu prüfen.
8. Wurde das Gerät auf der Website abgemeldet (Desktop-Geräte in Ihrem Profil), melden Sie sich einfach erneut an.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Melden Sie das Problem mit der genauen Meldung, dem Zeitpunkt des Versuchs und der E-Mail Ihres ExamQR-Kontos.