Crédits IA : ce qui les consomme, pourquoi ils ont été débités, quand il n’y en a plus

Les crédits paient les fonctionnalités IA d'ExamQR, comme la génération de questions et de sujets ou la conversion de sujets. Votre solde se trouve sous Facturation, Crédits IA.

Fonctionnement des crédits

• Bonus : crédits offerts chaque mois par votre formule. Ils sont utilisés en premier et valables jusqu’à la fin du cycle mensuel.
• Portefeuille : crédits achetés. Les crédits achetés vont dans votre portefeuille et n'expirent pas à la fin du cycle mensuel.
• Le prix de chaque action d’IA s’affiche avant que vous confirmiez.
• Si une tâche IA échoue de notre côté, les crédits reviennent automatiquement sur votre solde. Quand l’IA crée un sujet similaire sans parvenir à créer certaines questions, seules les questions créées sont facturées.

Situations fréquentes

1. « Crédits insuffisants pour cette action » Cliquez sur Acheter des crédits. Les crédits achetés sont ajoutés quand Paddle confirme le paiement.
2. Vous avez fermé la page avant d’enregistrer un résultat d’IA : ouvrez Sujets ou Banques de questions et cherchez Résultats IA non enregistrés. Cliquez sur Voir pour rouvrir le résultat déjà payé au lieu de le générer à nouveau.
3. Le bonus a baissé au début d’un nouveau mois : les crédits bonus non utilisés du cycle précédent expirent ; les crédits achetés, non.

Si un débit semble incorrect

Signalez-le avec la date et l’heure, la fonction utilisée (par exemple conversion de sujet ou génération de questions) et le solde avant et après.