Créditos de IA: en qué se gastan, por qué se descontaron, cuando se agotan

Los créditos sirven para pagar las funciones de IA de ExamQR, como generar preguntas y pruebas o convertir pruebas. Tu saldo aparece en Facturación, Créditos de IA.

Cómo funcionan los créditos

• Bonificación: créditos que tu plan te da cada mes. Se gastan primero y son válidos hasta el final del ciclo mensual.
• Monedero: créditos que compraste. Los créditos comprados van a tu monedero y no caducan al final del ciclo mensual.
• El precio de cada acción de IA se muestra antes de confirmarla.
• Si un trabajo de IA falla por nuestra parte, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. Cuando la IA crea una prueba similar y no consigue crear algunas preguntas, solo se cobran las que creó.

Situaciones habituales

1. «No tienes suficientes créditos para esta acción» Haz clic en Comprar créditos. Los créditos comprados se añaden cuando Paddle confirma el pago.
2. Cerraste la página antes de guardar un resultado de IA: abre Pruebas o Bancos de preguntas y busca Resultados de IA sin guardar. Haz clic en Ver para reabrir el resultado ya pagado en lugar de generarlo de nuevo.
3. La bonificación bajó al empezar un mes nuevo: los créditos de bonificación no usados del ciclo anterior caducan; los comprados no.

Si un descuento parece incorrecto

Infórmalo con la fecha y la hora, la función que usaste (por ejemplo, conversión de pruebas o generación de preguntas) y el saldo antes y después.