KI-Credits: wofür sie verbraucht werden, warum abgebucht wurde, wenn sie ausgehen

Mit Credits bezahlen Sie KI-Funktionen von ExamQR, etwa das Generieren von Fragen und Tests oder das Konvertieren von Tests. Ihr Guthaben sehen Sie unter Abrechnung, KI-Guthaben.

So funktionieren Credits

• Bonus: Credits, die Ihr Tarif jeden Monat gibt. Sie werden zuerst verbraucht und gelten bis zum Ende des Monatszyklus.
• Guthaben: gekaufte Credits. Gekaufte Credits werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und verfallen nicht am Ende des Monatszyklus.
• Der Preis jeder KI-Aktion wird angezeigt, bevor Sie bestätigen.
• Schlägt ein KI-Auftrag auf unserer Seite fehl, kehren die Credits automatisch in Ihr Guthaben zurück. Erstellt die KI einen ähnlichen Test und kann einige Fragen nicht erzeugen, werden nur die erzeugten Fragen berechnet.

Häufige Situationen

1. „Nicht genug Credits für diese Aktion“ Klicken Sie auf Credits kaufen. Gekaufte Credits werden gutgeschrieben, sobald Paddle die Zahlung bestätigt.
2. Sie haben die Seite geschlossen, bevor Sie ein KI-Ergebnis gespeichert haben: Öffnen Sie Tests oder Fragenpools und suchen Sie Nicht gespeicherte KI-Ergebnisse. Klicken Sie auf Ansehen, um das bereits bezahlte Ergebnis erneut zu öffnen, statt es neu zu erzeugen.
3. Der Bonus ist zu Monatsbeginn gesunken: Ungenutzte Bonus-Credits des vorigen Zyklus verfallen, gekaufte Credits nicht.

Wenn eine Abbuchung falsch aussieht

Melden Sie sie mit Datum und Uhrzeit, der genutzten Funktion (zum Beispiel Testkonvertierung oder Fragenerstellung) und dem Guthaben vorher und nachher.