No llegan los correos de ExamQR: código de registro, restablecer contraseña, correos a candidatos

ExamQR envía correos con el nombre de remitente ExamQR: el código para verificar tu correo al registrarte, el enlace para restablecer una contraseña y mensajes a los candidatos (datos de acceso, resultados, certificados, confirmaciones de inscripción).

Cómo reconocerlo

• Pasan unos minutos y no llega ningún correo.
• «No se ha podido enviar el código de verificación. Comprueba la dirección de correo electrónico.»
• «Espera 60 segundos antes de solicitar otro código.» o «Demasiadas solicitudes de código. Vuelve a intentarlo dentro de 1 hora.»

Cómo solucionarlo

1. Espera unos minutos y revisa Spam o Correo no deseado, pestañas como Promociones o Notificaciones y la cuarentena de tu organización.
2. Busca en tu buzón el asunto: ExamQR: Verifica tu correo electrónico para registrar la cuenta (código de registro) o ExamQR: Restablecer la contraseña de tu cuenta (restablecer contraseña).
3. Comprueba que la dirección que escribiste no tiene errores.
4. Un código de registro es válido durante 10 minutos. Puedes pedir otro después de 60 segundos. Usa siempre el código del correo más reciente.
5. Un enlace para restablecer la contraseña es válido durante 10 minutos. Si caducó, vuelve a usar ¿Has olvidado tu contraseña?.
6. Direcciones de centros o empresas: pide al equipo informático que libere el mensaje de la cuarentena y permita el correo de ExamQR. Si la dirección del centro lo bloquea, una personal (Gmail, Outlook.com) suele funcionar.
7. Candidatos sin correo: entrégales los datos de acceso en tarjetas impresas o en una lista descargada. Enviar datos de acceso solo llega a los candidatos que tienen dirección de correo.

Si sigue sin funcionar

Informa del problema con la dirección de correo y la hora en que pediste el correo. No incluyas contraseñas.